交通银行泰州分行：
线下线上一体推进
适老服务“零”距离
近年来，交通银行泰州分行聚焦老年客户群，线上线下同步发力，拉近“适老”服务距离。据了解，目前该行辖内14家网点均已完成适老化改造，开设“敬老服务”窗口，施行“红袖标”业务办理向导服务，提供助老便民设施，配备敬老服务专用智能机具，设置应急呼叫按钮和“爱心留言簿”，及时为老年客户提供帮助。除营业网点改造外，该行还着力推广“云上交行”音视频远程服务，通过“一对一”真人在线服务模式，解决老人出门问题，电话银行设置老年人专属服务热线，倾听服务诉求，针对性改善适老服务质量。