人物名片
丁锐颖 1987年12月出生，中共党员，现任中国移动通信集团江苏有限公司泰兴分公司集团客户部副经理。曾获中国移动集团公司劳动模范、江苏省青年岗位能手，以及中国移动江苏公司优秀共产党员、江苏公司先进工作者、江苏公司优秀集团客户经理等荣誉称号。2022年1月当选泰州市第六届人民代表大会代表。
从普通客服成长为“多面手”，更好地服务客户和项目——
丁锐颖：练就通信行业十八般武艺
□本报记者 朱虹
在中国移动江苏有限公司泰兴分公司，丁锐颖是出了名的工作狂人，没有固定休息日，周六、周日经常不在公司就在客户单位。“保持高强度工作节奏，与我最初的岗位有关，当年我从零开始积累客户，需要花大量时间和精力，甚至夜以继日工作。”丁锐颖说，2009年，他入职泰州移动泰兴分公司，担任集团客户经理，需要维护上千名客户。即便后来离开该岗位六七年，他依然熟知很多客户姓名、家庭住址、电话号码，记得与他们的相处细节，“我的手机24小时不关机，方便客户随时联系，比如客户在国外，半夜需要开通国际漫游服务，我得立即解决他们的燃眉之急。”
丁锐颖说，只要多站在客户角度思考问题，把每项服务做到位，就能得到客户的肯定和信任。在他的眼里，客户只要进了中国移动通信的门，都是他的贵宾。
凭着专业服务和敬业精神，丁锐颖获得了泰州地区数一数二的业绩，如今，他已从普通客服成长为替企业客户解忧、为政府项目提供支持、为集团带来可持续收入的“多面手”。他紧扣政务服务，多次参与泰兴智慧城市项目建设，完成智慧城市及周边配套设施全域安全联动指挥平台等大型项目，促进新一代信息技术与城市现代化发展深度融合。他深耕企业“智改数转”领域，成功完成泰兴新浦化工异地容灾备份项目，该项目也是泰州公司第一家省级机房托管项目，有力保障了企业生产数据的传输、储存工作，帮助企业推进数字化转型。在2023年泰兴制造业“智改数转”诊断服务项目中，他学习并考取了相关生产领域的证书，带领团队聚焦痛点、分析问题、提出解决方案，有效帮助企业降低运营成本。
丁锐颖还积极拓展新型离岸客户，聚力研究物联网实用型方案，以模组终端为载体，通过融合营销策略，成功洽谈省外（离岸）客户，引入百万元以上可持续收入。
党建引领聚合力，丁锐颖推动泰州公司与政务平台“党建和创”主题实践活动，实现“机关+国企”党建合作模式。在担任泰兴移动宣堡分局局长期间，他协助根思乡党委打造智慧党建云平台及档案管理系统，助力红色乡镇数字化发展。
2022年1月，丁锐颖当选泰州市第六届人大代表。作为人大代表，他提出《关于小区电动车用电安全、摆放等问题的建议》，被列为2023年泰州市民生实事项目。“移动公司有光纤入户业务，我们入户走访时发现，居民私拉电线现象普遍，势必带来安全隐患。”提出建议的同时，他积极参与推动该民生实事项目实施，围绕泰兴市住建局在75个小区安装电动车充电桩的规划要求，带领团队提供“一主机十插座”的新型充电桩方案，有效提高充电桩使用效率。
“在移动通信这艘航母上，我只是一颗小小的螺丝钉，也许微不足道，但要做就做最牢固的螺丝钉，和企业一起扬帆远航。”丁锐颖沿着自己的人生轨迹不断散发光和热。