充电中途拔掉插头， 费用为何不退？

充电中途拔掉插头，

费用为何不退？

物业：没采购到有退费功能的充电桩

本报讯（记者 晓风）近日，海陵区金通牡丹园业主来电反映，小区新安装的电动车充电桩采用固定时长的套餐计费模式，中途如果拔了插头也不退费，这对充电居民来说不智能、不经济，希望能改进。

金通牡丹园是位于海陵区迎春西路以北的次新小区，2016年开始交付，一条南北向的水泥路将小区分为东区和西区。东区以高层为主，地下负一层和地面均有电动车充电设施。根据居民指引，记者近日来到1号楼地下车库，车库东、西两侧各有一处电动车集中充电点，东侧的充电点为一桩两组插座（即一个充电桩可同时供两辆电动车充电）；西侧的充电点设有一桩两组及一桩一组两种插座。一位正在停车的居民告诉记者，一桩两组插座的充电桩是两个月前安装的，一桩一组插座的充电桩是小区刚交付时就装了。不同于其他小区的扫码充电方式，该小区业主需要先到物业开户充值，新旧充电桩都是刷卡后才能使用。

“新充电桩若用户提前拔掉插头，不退费。”居民朱女士说，刷卡1次扣1元，可充电4小时，刷2次可充8小时，以此类推。而在旧充电桩上，中途拔掉插头的话，只要再刷一次卡，余额会自动退还到卡内。“新充电桩1次不退，看似没多少钱，但日积月累也不少啊”。

记者随后从金通牡丹园所在的林机社区了解到，该小区充电桩的安装和维护均由物业负责。江苏高远物业金通牡丹园项目处经理刘峰说，为吸取南京“2·23”火灾事故的教训，他们近期给小区高层下面陆续安装了29个充电桩、58组插座，这些充电桩均由公司统一采购，因原先的旧充电桩公司已停产，公司没能采购到具有退费功能的充电桩。

对于物业公司的解释，居民并不认可。一位不愿透露姓名的业主认为，几年前的老充电设备支持退费，新购买的设备反而不支持退费功能，这种说法不能令人信服。另外，电动自行车充电服务是新兴行业，价格由市场自行调节，收费没有统一标准，居民也希望政府能出台指导办法，进行规范管理。