“12345”“110” 联动回应群众诉求

“12345”“110”

联动回应群众诉求

本报讯（见习记者 周馨颐 记者 鲍仁）近日，记者从市行政审批局获悉，我市“12345”与“110”双号联动，高效回应群众诉求。今年以来，双方流转诉求量共计5217件，截至目前办结5047件，“110”转“12345”工单满意度达99.2%。

据了解，两部门纵深推进对接联动，充分发挥社区民警力量，提升涉警事项流转办理效能。针对群众集中反映、社会关注度高的非紧急涉警诉求，加强对接联动处置力度。同时，注重会商协同，坚持常态化运行“月交流、季会商、年总结”联席会议机制，提升服务群众质效。

两部门还深化平台融合共享，严格规范台账登记，强化数据综合应用，最大限度挖掘数据价值，常态化开展政务服务诉求和警情数据融合研判。今年以来，依托“110”警情和“12345”数据，梳理研判出警情1935起，推动化解矛盾纠纷954起。

为不断提高诉求解决率、群众满意度，今年以来，两部门已开展相关培训4次。今后，双方将进一步强化业务交流，推动构建“民生接听员、接警员”培训体系，保障对接联动更加高效。