12345热线守好民生“连心桥”

“五一”假期，受理企业群众诉求12119件

12345热线守好民生“连心桥”

本报讯（见习记者 周馨颐 记者 鲍仁 通讯员 高瑾）“你好，溱湖大道最北端溱湖风景区路段，有多辆车辆违停，导致交通拥堵，请尽快帮忙解决。”5月2日12时，泰州12345政务服务便民热线接到市民求助后，立即与110报警服务台联系，两分钟后，姜堰交警大队即出警到现场疏导交通，景区路段很快恢复秩序。市民对12345热线的快速响应给予了认可和感谢。

为提高假日期间热线接听效率和服务质量，泰州12345政务服务便民热线提前安排部署、增配接话力量，重点聚焦交通出行、旅游服务、水电保障等紧急类诉求，快速联动部门单位为市民游客解决“急难愁盼”，全力保障群众在节日期间的多样化需求。

据统计，“五一”小长假期间，泰州12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求12119件。其中，旅游服务类、交通出行类、消费维权类诉求为热点诉求，占全市诉求总量的23%。