市行政审批局“店小二”暖心服务
助力小餐饮
“一件事”高效办
本报讯（见习记者 周馨颐 记者 鲍仁 通讯员 杨阳）“眼下正是小龙虾上市的高峰期，我的小龙虾店正准备开业，可是餐饮备案网上申报一直不成功，也不知道什么原因，能帮帮我吗？”4月18日下午，市民栾德明夫妇来到泰州市政务服务大厅“店小二”导服台，反映其餐饮许可网上申报无法提交，希望工作人员给予帮助。
“别急，我先了解一下情况，这边会全程帮助你办理。”大厅“店小二”洪佳文热情接待了栾德明，详细询问其办理需求。在征得栾德明同意后，洪佳文帮助其重新找回账号密码，登录泰州综合服务旗舰店进入“小餐饮”一件事申报平台。在帮办过程中，洪佳文发现，前期提交不成功是“凉菜”惹的祸。栾德明的餐馆属于小餐饮，小餐饮备案文件中明确要求“制作冷食类食品要有相应的专间或专用操作区，配备空调、工具清洗消毒、专用冷冻（藏）等设施”，栾德明的餐馆不满足“凉菜”经营场所申报条件。
洪佳文向栾德明耐心讲解了政策要求，并帮助其更正经营范围，最后完成身份认证、电子签名，申报成功。“申报、填表、传资料，都是他帮我操作，一点也没让我们操心，真的很感谢，为这样的贴心服务点赞！”栾德明说。
据了解，今年以来，随着行政审批超时默认制全面推开，“店小二”帮办代办服务触角也逐步向中小微企业和个体工商户延伸。市行政审批局以提供“更专业的服务”为目标，组织帮办代办工作人员开展一系列跟班学习、业务培训活动，全面提升服务水平和能力的同时，助力办事群众“一件事”高效办。截至目前，“店小二”在办事大厅试推行87项“高频事项”“一件事”全程帮办导办服务，为办事群众提供咨询和帮办服务340余次。