增加运力增派志愿者
“五一”期间旅客运输安全有序
本报讯（记者 钱立群 黄薇薇 通讯员 袁舒涵 武小吉）记者从市交通运输部门了解到，“五一”期间，我市共运输旅客约97万人次，与去年同期相比有所增长，旅客运输工作安全有序。
5月1日至5日，泰州火车站共运输旅客15.2万人次。其中，发送7.5万人次，到达7.7万人次，与去年“五一”假期相比，增幅10%左右。
据介绍，泰州火车站客流主要以探亲流、旅游流、学生流为主，短途以上海、南京、徐州、安徽、浙江为主，长途以北京、川渝、湖北、湖南为主。为应对“五一”期间客流大幅度增长带来的压力和挑战，泰州火车站采取启用高峰线列车运行图、增开4列临时列车、动车组列车重联等方式，提供运力保障。同时，火车站成立了青年突击队，在重点岗位增派志愿者提供帮班服务，提升旅客出行体验。
“五一”假期，扬州、泰州两市迎来旅游高峰，扬州泰州国际机场完成旅客吞吐量近5万人次，超过去年同期。
为提升旅客出行体验，更好地满足旅客需求，机场在航站楼问讯台、城市书房、到达大厅等位置放置两市的旅游宣传册和旅游地图，为到达的外地游客提供方便。在各个现场，都有志愿者提供旅游问询、介绍当地的旅游文化和景点，当好游客的“第一导游”。
针对旅客的服务投诉，机场通过“您来诉、我来办”投诉渠道，第一时间解决旅客的服务诉求，有效化解旅客出行难题，提升出行满意度。“对于现场投诉，我们要求必须在现场处置完毕，处置率达100%。”机场相关负责人说。
为切实做好“五一”假期交通运输保障工作，市交通产业集团统筹安排、科学调配运力，全力为市民游客打造安全、有序、顺畅的出行环境。泰州客运集团采取增加沿线班次投入、增设区间车辆、跨线公交灵活调度等方式，加快车辆周转，增加线路运力，“五一”期间共投入约500辆公交车辆运营，加密火车站至姜堰区、大学城方向车辆班次，开通2条大学生定制专线、夜间公交接驳线、假日旅游专线等，全方位服务市民游客假期出行。长途客运方面，泰州客运集团投入超200辆各类型客车满足城际出行需求，加密客运站运营班线106趟次，包含22趟次发往邳州、泰兴、兴化等地的校园直通车，开设至南京禄口机场、扬州泰州国际机场的专线，并配备车辆作为高峰时段应急运力，高效满足市民游客出行需求。
据了解，4月30日0时至5月5日下午6时，泰州公交发送运营班次3.1万个，安全运送乘客74.75万人次，同比增长约15%；城际运输累计发班1284趟次，运输旅客26612人次，同比有所下降。整个“五一”期间，市内、城际交通井然有序。