建立多警种部门联动工作机制，聚焦企业群众“急难愁盼”——
兴化公安“警快办”惠企利民显实效
□特约记者 王大华
通 讯 员 管 勇
“西门先生请您放心，我们将通过企业服务绿色通道，为您提供帮办代办来华签证服务。” 近日，兴化市公安局出入境管理大队民警孙小芳说着一口流利的英语，回复瑞士籍友人西门先生。电话那头，西门先生得到满意的答复，连说“Good”。
孙小芳还是兴化市公安局“警快办”政务服务队的一员。“警快办”政务服务队用心用情解决群众的“急难愁盼”，全面落实“一对一”帮办代办制度，并从“现场帮办”拓展延伸到八小时以外的“预约代办”。
2023年以来，兴化市公安局创新“警快办”公安政务服务品牌，成立了以“特事特办、急事快办、有困难上门办”为特色的政务服务队，建立了以“警快办”企业服务微信群为载体的线上即时响应机制，以警企共建等方式常态化入企走访调研，维护企业合法权益，建立亲清警企关系，不断提升企业群众的获得感和满意度。
聚焦群众“急难愁盼”
“警快办”是“尽快办”的谐音，一次次急群众之所急，想企业之所想的实实在在行动，让“警快办”品牌的成色更足。
“家乡的警务服务工作如此贴心周到，我要为兴化公安点赞。”高效、贴心的办证服务不仅解了周先生燃眉之急，还让其省去了来回奔波之苦。
2023年5月16日上午，周先生急切地走进了兴化市政务服务中心公安专区的身份证办理窗口。
原来，周先生常年在外工作，其父亲已经年过九旬，居住在城区某康养中心。由于年事已高，老人让周先生回来帮他把银行里的存款取出来。周先生匆匆从外地赶回来，到银行后却被告知需持老人身份证才可以取款，可一边是已过期的身份证，一边是躺在床上无法动弹的老父亲，周先生难住了。
“您找对窗口了，我局“警快办”政务服务队专为行动不便的群众以及有相关需求的企业提供上门办证和上门送证服务。” 工作人员迅速与治安大队户政部门的“警快办”联络员取得了联系，并确定了上门服务的时间。
当天下午，办证民警带着专业的设备，赶到了周父的床前。与老人交谈放松心情、帮老人整理发型着装、一遍遍挑选拍摄角度……一张老人满意的身份证照拍好了。“老人家，你好好休息，身份证办理好后，我们会免费送证上门。”
“我马上要回外地，能否以到付的方式邮寄给我？”周先生说，自己来回奔波实在不方便。“可以呀，我们提供免费邮寄服务的，您给我地址就行。”听到民警答复，周先生感动不已，连连道谢。
兴化公安把“群众所需、公安能为”贯穿“警快办”建设应用全过程，千方百计通堵点、全力以赴破瓶颈。该局建立了政务服务、治安、经侦、刑侦、出入境、食药环侦等多部门联动服务工作机制，针对企业群众生产生活迫切需要，组织专门力量为企业群众提供上门办证、特事特办、急事快办等多元化、亲情式便捷服务。
便民利企有温度
今年89岁的西门先生是伽力森食品生物科技（江苏）有限公司聘请的瑞士籍高级专家，但年事已高行动不便，在申请来华签证时，他想到了孙小芳之前上门服务时留下的《党员民警服务卡》，便按照卡上的联系方式拨通了电话。
3个工作日后，西门先生如期办好了签证。为表感谢，企业负责人毕女士专程送来了一面锦旗，上面写着“出入有境情系企业，服务无境务实担当”。
锦旗虽小，凝聚真情。这是“警快办”政务服务致力优化营商环境的一个缩影。
“执法有力度，服务有温度。” 兴化全季商务酒店负责人张德坤说，这才是人民群众心目中公安机关应有的样子。
崭新的全季商务酒店毗邻昭阳湖公园，却因为产权手续不齐，差点无法开张。在公安政务服务部门的不懈努力下，经层层请示报告，最终由兴化市政府协调多部门会商决策，让企业拿到了合法的产权手续，促成了酒店如期开业。“感谢政府，感谢公安机关，让我避免了千万元的投资损失。”张德坤激动地说。
如今，让数据多跑路、群众少跑腿，已成为公安政务服务的标配。“网上办”更智能、“一次办”更便捷、“马上办”更高效，一系列“硬核”举措推动兴化公安“警快办”便民利企服务跑出“加速度”。
截至目前，“警快办”政务服务队共完成上门办证296次，提供惠企利民服务435次，发放《党员民警服务卡》2600余张，相关服务故事被人民网、央广网、学习强国平台等多家媒体报道。