寺巷街道探索社区多元共治新模式
骑手的事社区管，社区的忙骑手帮
本报讯（见习记者 奚晓畅 记者 鲍仁 通讯员 陆丹）3月21日上午10点半，还未到午饭时间，寺巷街道龙凤社区食堂却饭香四溢，人头攒动。“今天的菜有基围虾、土豆丝和香干肉丁，总共才8元，便宜好吃又管饱。”外卖员李华说。
这是龙凤社区专门针对“两新”（新业态新就业）群体打造的“骑手食堂”。寺巷街道地处中国医药城核心腹地，外来人口众多，其中龙凤社区流动人员数量高达4000余人，外卖小哥、快递员、滴滴司机等“两新”群体占比较大。李华告诉记者，长期以来，“吃饭难”“休息难”是困扰他和同行们的最大问题，尤其中午是他们最忙的时候，饿一顿饱一顿是常态，很多外卖员因为饮食不规律导致肠胃健康亮起了“红灯”。
针对这一问题，龙凤社区专题召开协商议事会，最终决定依托社区老年助餐点，为外卖员等“两新”群体提供“畅吃8元套餐”，提供一大荤一小荤一素菜，米饭、汤不限量供应。考虑到中午11点到下午1点是外卖小哥们送餐的高峰期，食堂特将开饭时间提前半小时。同时，食堂内还新设“暖新驿站”，免费为外卖小哥提供小憩纳凉、手机充电、休闲娱乐等“一站式”贴心服务。
随着越来越多社区主体加入爱心服务队列，今年以来，龙凤社区进一步增加服务内容、扩大服务对象范围，用实打实的贴心举措让“两新”群体舒心暖心。
59岁的退伍军人秦承桂是龙凤社区的一位热心人，每周二都会免费为退伍军人、老人提供理发服务。如今，他的“顾客”群体进一步壮大，来找他理发的外卖小哥、滴滴司机络绎不绝。
龙凤社区党委书记栾兆华说，外卖小哥每天穿梭着为居民提供便利服务，社区就思考如何能给他们一个暖心的工作环境。相关倡议在社区一经发出，迅速得到响应，有电动车商家表示愿意提供免费补胎服务，附近药房主动为外卖员免费提供部分必备药物，还有“便捷换电”“骑手驿站柜”等服务正在对接中。
在社区提供各种服务的同时，小哥们也投桃报李，利用走街串巷的优势参与社区治理，对小区内存在的隐患问题“随手拍、随手报”。
19岁的祝文静刚做外卖员半年，得知社区建立了骑手网格员群，她第一时间加入。前不久，祝文静在送外卖时，发现一居民楼的架空层有人拉飞线给电瓶车充电，电线裸露在外存在各种安全隐患，她立刻拍摄两张照片上传到微信群，并主动打电话向相关负责人报告。当天下午，社区就安排专业人员去现场查看处理，事情完成后，工作人员专门给她回电表示感谢。祝文静说，社区工作事事有回应，让她有一种被尊重的感觉，“也很有成就感，就像小时候做好事被表扬一样。”
“骑手参与社区治理，是我们积极探索的一种基层治理新模式。”龙凤社区工作人员栾兰平介绍，“我们辖区住户近万人，其中近半是外来人口，这为地方经济发展带来活力，也给社区治理增加了难度。积极引导‘两新’群体参加城市基层治理，有助于推动外来人口从‘流入’向‘融入’转变，增强他们的归属感和幸福感。”
目前，龙凤社区正筹备建立积分制度，更好激励“两新”群体参与社区治理。例如骑手在群里上传问题隐患照片后，可以视情况获得不同积分，累计积分可随时兑换大米、油、洗发水等生活必需品。如此一来，既帮助社区及时排查解决隐患问题，又将福利精准送至“两新”群体身边，还有助于未来形成更多主体协同共治的社区治理新格局，可谓一举多得。
寺巷街道宣传委员张秋兰表示，未来将以龙凤社区为模板，尝试在整个街道推行这一新型治理模式，不断提升老百姓的幸福感和满意度。