农行泰州泰兴支行：上门办理社保卡 惠民便民暖人心
“实在是太感谢了，这么远麻烦你们来给老人开卡。”在泰兴市滨江镇，王大爷的儿子感动地说。初春的夜晚还有些寒冷，但客户的话语暖了农行泰州泰兴支行工作人员的心。
一张小卡片，承载大民生。自三代社保卡全面推广以来，为保证换卡工作有序进行，农行泰州泰兴支行召开专题会议研究部署，组织相关人员开展业务操作培训，加强网点换卡工作开展帮扶，提升换卡工作效率，全力以赴推进第三代社保卡的换发工作有序开展。积极开展进家门、进村委、进社区、进市场等上门服务活动，把社保卡送到群众手中、送进群众心里，切实扛起国有银行的责任与担当。今年以来，累计开展上门服务50余次，服务群众三千多人。
金融服务进家门
“我儿子长期瘫痪在床，现在需要用他社保卡里的钱支付医药费，但是他腿脚不能出门，怎么办呢？”在农行泰州泰兴支行营业部，一名客户着急地向大堂经理询问。
仔细了解情况后，大堂经理一边安抚客户情绪一边对客户说：“我们可以为您儿子提供上门服务，在家里办社保卡，不用出门的。”随后，农行泰州泰兴支行营业部两名工作人员带上相关机具赶往泰兴市姚王镇戴堡村，为客户办理了社保卡，解决了他们的急事难题。
为进一步提升群众金融体验，满足老年群体、特殊群体金融需求，农行泰州泰兴支行为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，除提供上门开立社保卡服务外，还为群众详细介绍社保卡的具体功能和操作方法，减少其不会用卡、怕用卡的畏难情绪与抵触心理，让医保补贴等相关资金查询、使用更加便捷。
金融服务进村社
“趁着今天大家都聚在一起，农行来给我们办社保卡，省去了我们自己跑到网点去办的麻烦，这服务真到位呀！”在泰兴市古溪镇尹垛村党群服务中心，前来参加村民代表大会的赵先生在农行泰州泰兴古溪支行设置的便民服务点前办理了三代社保卡。
为更好践行普惠金融，加大金融惠农便民力度，农行泰州泰兴支行积极发扬“背包精神”，利用村民代表大会、返乡、周末等时机，到村部、社区集中为村民办理社保卡。在办理现场，工作人员耐心解答村民对社保卡在发放申请、应用渠道、功能安全等方面提出的问题，并积极向群众宣传农行泰州泰兴支行三代社保卡在买药、加油、移动支付等应用场景上的优惠，真正做到金融便民惠民“零距离”。
金融服务进市场
“除了上门开卡，农行工作人员还耐心帮助大家下载手机银行，提供数字人民币、养老金账户等金融服务，给你们点赞！”泰兴市红星美凯龙家居商场相关负责人对农行泰州泰兴支行个人金融部工作人员说。
该行通过前期走访了解到，专业市场多数职工因工作原因无暇到营业网点办理第三代社保卡更换业务，从而造成日常医保用卡多有不便。为帮助市场职工解难题、办实事，农行泰州泰兴支行迅速组织金融志愿者携带移动制卡设备到市场开展上门服务。同时详细讲解手机银行使用方法，并积极宣传金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗相关知识，帮助大家守好“钱袋子”。此外，为有需要的客户提供贷款、信用卡等“一揽子”服务，让大家安心上班的同时享受更好的金融服务。
暖心服务送上门，惠民便民显担当。近年来，农行泰州泰兴支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极延伸柜面服务，及时解决群众“急、难、愁、盼”之事，不断提升金融服务质效，以便捷、高效、贴心的金融服务诠释“农行温度”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
●叶兆彬