兴业银行泰州分行开展“3·15”金融消费者权益保护 宣教活动推动会暨消保技能培训会

兴业银行泰州分行开展“3·15”金融消费者权益保护

宣教活动推动会暨消保技能培训会

3月10日，兴业银行泰州分行开展“3·15”宣教活动推动会暨消保技能培训会。在全行上下形成人人参与、人人尽职的金融消保教育宣传氛围。

培训现场，通过播放网点暗访检查实际视频、照片，由员工指出问题的形式开展。“案例是大家工作中的薄弱点，针对性很强，对提升员工服务技能效果显著。”该行一名参培员工说，在实际工作中，还需要各个岗位的小伙伴密切协作，共同应对各种问题和挑战，来为消费者提供更佳的服务体验，所以在平时我们也要重视团队合作的重要性。

该行领导表示，分行要构建“共同做消保”的良性局面，不断推动消保工作目标的有效落实，力争将矛盾“化解在早、化解在小、化解在基层”，履行消费者保护的主体责任。突出“一把手”工程；突出消保牵头部门的权威性；突出重点领域和薄弱环节；突出制度问责，健全配套制度方法，全力以赴为金融消费者提供更加优质、高效的金融服务。●盛璐