网上买电视不到30天 就降价，为啥不退差价？

网上买电视不到30天

就降价，为啥不退差价？

京东商城：不符合网页上注明的价保细则

本报讯（见习记者 周馨颐 记者 鲍仁 通讯员 李晨阳）近日，有市民反映，今年1月底，他在京东商城APP上购买了一台价值2000元左右的液晶电视，购买页面显示有商品价保，承诺30天内如有降价会补差价。但该消费者2月初发现，该款电视因参加“百亿补贴”活动，降价了200元，其去询问京东商城客服是否可以补差价，却被告知因商品参加“百亿补贴”前已享受过特价，所以不符合补差价的条件。

记者就此事联系京东商城方面了解情况，公司客服表示，该市民购买的商品，确实不符合公司规定的价保条件，相关规定已在网页上有详细介绍。随后，记者登录京东APP，发现一打开“支持价保”商品页面的“服务”一栏，就能跳出“30天价保”的说明。点击该说明可以查看详情，其中第6条“不支持价格保护场景”的第1项写明：“购买普通商品，在价保周期内因‘百亿补贴’和‘月黑风高’（京东的一种夜间促销活动）活动导致降价，不支持价保。”

据悉，根据我国《网络交易管理办法》第21条规定，网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

“京东商城已经在商品页面的显著位置进行了关键字式的链接提醒，是符合法律规定的。”市市场监管局网络交易监管处工作人员说，“网上购买商品，如果消费者不放心价格，也可以在购买前，以‘咨询客服’的方式留下对话聊天记录，以便遇到价格纠纷时维权有据。”