坚持便民服务 彰显医院发展人文温度

坚持便民服务

彰显医院发展人文温度

“以患者为中心”的理念在泰州四院深入人心。建院以来，医院始终坚持以人为本，用心用情解决群众看病就医问题，重视患者满意度和改善就医体验，一幕幕医患良性互动的美好画卷在此上演。

为精准节约患者的就诊时间，泰州四院进行一系列的数字化升级改造。将最初的互联网咨询发展到互联网诊疗，再到如今的互联网医院全流程管理，新增药品配送、医保结算、脱卡支付等功能，打通患者就医“最后一公里”。

为着力解决群众看病就医的急难愁盼等问题，并增强他们的疾病防范意识，泰州四院十年来开展义诊咨询80000余人次，科普讲座1100余场次；定期开展诚信医疗月、便民惠民服务月活动，共减免诊疗费、药费623万余元。

医院大力弘扬中医药传统文化，建设中医文化游园和中医文化科普长廊，加强中医药文化的传播和推广。携手省内外名中医团队的膏方节已成功举办至第三届，中医膏方在预防保健、慢病防治、治未病中的独特作用在我市逐渐为市民广泛接受。

为让更多人牢牢把握院前急救的黄金时间，做到无缝衔接急救绿色生命通道，泰州四院于2017年7月面向全社会发起首届“第一目击者‘救’在身边”院前急救培训招募活动。6年来，院内外举办近二百期，上万名社会志愿者参与了培训，成为“江苏省十佳志愿服务项目”“江苏省优秀青年志愿服务项目”，社会反响强烈。

为大力弘扬医护人员的仁心仁术，分享为民服务的温暖和荣耀，泰州四院以“锦旗背后的故事”等一系列栏目为抓手，与主流媒体通力合作，四院故事走出海陵、走出泰州，用真实感人的故事擦亮我市“健康名城”底色。

据统计，十年来泰州四院收到锦旗近2000面，感谢信近1000封，还有诸多患者赠予的牌匾、书画作品。群众交口称赞的背后，是坚持把每一件关爱患者的小事做好，把每一个方便患者的细节做实，用良好的医风、优质的服务赢得患者的信任与满意。