在姜堰支行营业部，丁平是一位普通的营业室大堂经理，也是一位闪亮的服务明星。他用满腔的真诚与客户处成了朋友，用精湛的专业能力培育了高端客户群体，用高度的警觉性帮助客户避免50多万元的损失。2023年，他被评为姜堰区首届“最美金融人”。
在泰州工行，像丁平这样的员工还有很多。
泰州工行坚定不移践行金融工作的政治性、人民性，扎实推进网点竞争力提升工程，以党建为引领、内控为保障，力争实现网点数量与城市布局相适合、网点服务与客户需求相契合的既定目标，全面提升网点金融服务的普惠性、适应性和直达性。
该行提高全员站位，深化普惠赋能网点的认识度。辖内各支行进一步细化行动方案，明确网点普惠的服务方向和举措，打造形成网点专人专职做普惠，公私联动抓普惠的新局面。内外双向驱动，搭建标准化服务模式，该行探索建立了普惠外拓服务团队，以“网点主任+网点客户经理”“公司客户经理+网点客户经理”“部室人员+网点客户经理”三大模式规范营销机制，保证实现商圈商户、优质企业客户、职场营销等全覆盖，提升服务质效。锻造先锋队伍，打通业务全流程，通过建立常态化培训机制，解读普惠金融业务发展政策，讲解普惠重点产品，传导先进营销经验和理念，复制推广典型案例和模板，引导客户经理边干边学，打造高素质的信贷人员队伍；注重普惠工作赋能增效，主动开展普惠产品业务“送教上门”，制作投放普惠产品明白纸、普惠产品手册，建立“普惠之家”云文档、营销经验分享群等，持续提升普惠人才队伍专业度与业务熟练度，普惠金融的服务路径更宽、质效更优。