“线上+线下” 缴费服务更高效、更便民

“线上+线下” 缴费服务更高效、更便民

“现在年轻人都用手机交水费了，我的子女都不在家，老人缴费还是咱这为民服务中心靠谱啊！”靖江市西来镇郁家村的张爷爷拿着刚缴纳的水费收据感叹道。

为了满足不同村民的需求，今年以来，西来镇为民服务中心不断优化缴费服务，为村民们提供了“线上+线下”多种缴费方式，包括网上APP、小程序、线下智能缴费机、人工窗口等。

在加强与群众的沟通与互动、提高服务质量和效率的过程中，同时还采用智能化的缴费系统，实现自动核算、自动对账等功能，提高缴费准确性的同时，还缩短缴费时间，帮助更多中老年群体更好地掌握缴费流程和操作方法，实现“指尖办理”。

“我们还通过设置留言板、问卷调查等方式，拓宽群众反馈渠道，收集、整理群众建议，因地制宜为群众提供更优质、更高效的服务。”西来镇为民服务中心主任卢骥东介绍，接下来，还将继续满足群众多元化、个性化需求，为群众提供更加优质、便捷、高效的办事服务氛围，真正打通服务群众的“最后一公里”。

●刘燕