老兵帮代办 点滴暖人心
“谢谢你们的热心帮忙，让我在家就能办好补助申请。”近日，靖江市季市镇裕福村退役军人周晋芳领到第一笔农村籍退役军人生活补助金，给“老兵代办员”肖洪打电话表示感谢。
前不久，裕福村退役军人服务站工作人员肖洪得知周晋芳今年年满60周岁，迟迟未申请农村籍退役军人老年生活补助金。在了解相关情况后，肖洪主动上门为周晋芳收集材料、填写相关登记表，帮其开具证明，不到3个工作日，所有手续办结。这是季市镇推出“老兵代办员”服务机制后的一个小小镜头。
“老兵代办员”服务机制的出台缘于一次电话。2022年4月一个雷雨交加的夜晚，季市镇文嘉村烈士家属张福美因为摔伤急需前往医院，家里只有老两口，情况紧急。退役军人服务站工作人员鞠雨晨接到电话后，第一时间将张福美送到医院。
根据调查摸排，季市镇了解到该镇有空巢、独居、重度残疾等6类需要帮助的老兵200余名。围绕退役军人的急难愁盼问题，季市镇推出“老兵代办员”服务机制。
“老兵代办员”队伍由各村(居)退役军人服务站工作人员和退役军人志愿服务队志愿者组成，围绕医疗保障申报、义务兵优待金申领、退役军人补助申请等事项开展帮办代办服务，让退役军人不出村(居)、不跑腿就能办成事。
为更好解决老兵的实际困难，季市镇还建立家庭基本信息台账和常态化走访机制，每名“老兵代办员”按照就近就便原则，相对固定联络一名老兵，每周至少上门服务两次，遇有紧急情况随时帮办。据悉，“老兵代办员”服务机制推行一年多以来，共为老兵帮办代办各类事项600余件。●赵燚