“15分钟服务圈” 让群众有“医”靠

“15分钟服务圈” 让群众有“医”靠

12月8日，靖江市西来镇为民服务中心里，工作人员赵志朋正在帮居民李华（化名）代办医保零星报销的业务。“太感谢你们了，真没想到这么顺利就办完了医保业务。”李华因受到体贴的关照和周到的服务而深受感动。

李华患有视力障碍，一些日常的业务办理对他来说多了一些难度。为民服务中心上门收取他的材料，帮他代办，10分钟时间就可以办完，10个工作日报销的费用会直接打到他的银行账户里面。赵志朋介绍说，针对镇里的特殊群体，如独居老人、空巢老人、残疾人等，他们会上门走访提供代办服务。

根据江苏医保部门的规定，西来镇为居民提供了包含基本医保参保登记、门诊慢特病待遇认定等13项医保服务事项的清单和指南。“15分钟医保服务圈”的建立，医保服务更加贴近群众，减少了群众办事的困难和麻烦。规范化管理和服务，“15分钟医保服务圈”让参保人在最短的时间内获得所需的医保服务，提高了医保工作的质量和效率，提高了公众的获得感和满意度。

●邱栩函