买来学习机出现问题，再去找已是“人去摊空”
民警帮助群众挽回万余元损失
本报讯（通讯员 骥景轩）近日，市民黄女士给靖江市公安局新桥派出所送来一封感谢信，向民警徐峻杰主动帮助调解、快速挽回损失表示感谢。
9月11日上午，新桥派出所接到群众报警，称在集市上买东西被骗了。值班民警徐峻杰迅速出警。经了解，前一天晚上，报警人黄女士在集市某商贩处购买了价值2799元的学习卡并免费领取了一台儿童学习机。回家后发现学习机无法打开，学习卡也无法使用。第二天上午返回摊位时，发现已经“人去摊空”，通过售后电话联系商家，对方以种种理由拒绝退款，无奈之下黄女士选择报警求助。
无巧不成书，仅上午半天，就有4名群众报警，均购买了同款学习机及学习卡，回家后发现无法使用且难以维权。民警随即开展走访调查，发现了4名群众均遇到了商家的层层“套路”，致使维权之路困难重重。
考虑到受损群体多为老年人，民警决定主动介入帮助维权。
经过多方查找，民警在学习机的发票上找到了商家的电话。当日下午，民警直接致电商家。在民警亮明身份后，对方同意直接为消费者办理退款。但当得知待退款人数有4人时便开始推脱，称需要提供纸质的退款申请书、审批周期长等等。
“你到派出所来，需要什么表格我让群众当面填好了给你！”面对商家的推脱，民警丝毫不退让。
经过多次交涉，商家最终同意为4名群众办理退款手续，并于当天退还到账。民警帮助群众挽回损失共计11196元。
看到4名群众陆续收到了退款，民警松了一口气，趁热打铁开展防范宣传：“莫贪小便宜，购物需谨慎，要通过正规渠道购买，增强自我保护意识！”