推出夜间门诊，提升服务满意度
姜堰中医院聚力打造“五型医院”
本报讯（记者 钱立群 通讯员 金宁）日前，为改善患者就医体验，提升服务满意度，姜堰中医院针灸推拿康复中心推出夜间门诊，极大方便了上班族。
49岁的吴女士是姜堰区一家私营企业的会计，坐着久了，就感觉腰疼。近段时间，情况越来越严重，躺着也疼，甚至放射到下肢，小腿也发麻。经当地医院检查，她患上了腰椎间盘突出症，医生建议她保守治疗，让她每天上午来门诊推拿。几天后，她坚持不下去了：“治疗的时间正是我一天中最忙的时候，好多事等着我做，实在没空。”
约半个月前，她偶然听说姜堰中医院针灸推拿康复中心晚上也开诊，正合她意，便慕名找到了该院中医师薛存祥。之后每天晚饭后，她都会过来就诊。通过针灸大肠俞、腰阳关、环跳等穴位，结合揉法、滚法、扳法等推拿手法的应用，吴女士的腰渐渐不疼了。持续巩固一个疗程后，她的不适症状得到缓解，不影响工作生活了。
新增夜间门诊是该院持续打造“服务型”医院活动的一个缩影。该院党委书记杨勇说，为提供高效优质服务，院党委组织实施“改善就医感受、提升患者体验”“全面提升医疗质量”“全面改善护理服务”三大行动，树立“患者所想的就是我们要做的”观念，通过优化公益慈善、医工社工、志愿服务，建立了医院健康管理、健康教育、疾病预防、预约诊疗、门诊住院等一体化服务创新模式，全面提升了群众就医看病的获得感和满意度。该院还创新服务方式，在院内，设立顺丰快递服务点，提供代煎中药配送到家便民服务；在院外，结合“千医巡诊万村行”，定期开展“岐黄校园行”“百姓健康大讲堂”“医心为民当先锋”党员义诊、“百名专家百村行”等系列活动，让百姓在“家门口”享受优质中医医疗服务；在线上，建立智慧门诊系统，开发院内导航系统，推进智慧就诊支付、“云体检”健康管理和智慧餐饮服务；在线下，该院实施了“为爱撑‘腰’、有爱‘介入’、把爱‘瘤’诛”等6个公益救助项目，为困难、特殊人群提供疾病筛查和医疗救助服务……
“服务型”医院是该院聚力打造的“五型医院”内容之一。据介绍，今年来，该院党委认真落实“四敢”要求，通过精准实施党建赋能“131”工程（第一个“1”是指围绕巩固国家三级甲等中医医院创建成果等目标，“3”是指实施“智慧管理、智慧医疗、智慧服务”三项行动，第二个“1”是指实现医院各领域发展内涵大提升），持续深化学习型、创新型、服务型、廉洁型、智慧型医院文化建设，各项工作取得一定成效，成功创成苏中地区县级首家三级甲等中医医院，获评市政府标准化创新奖、姜堰区委区政府“骏马奖”、姜堰区级机关党性教育示范基地。