□本报记者 钱立群 通讯员 朱小妹
端午节后上班的第一天，江苏长江商业银行（以下简称长商行）的营销员给某专业市场一位商户打去电话，通知他来办理20万元贷款手续。商户连声道谢，称解了他的燃眉之急。这位商户节前3天首次提出贷款申请，想不到这么快就办下来了。这样的故事每天都在长商行上演，成为泰州商界的美谈。
据了解，2020年以来，长商行累计拓展小微企业首贷户4163户，发放首贷户贷款24.36亿元。仅今年第一季度，该行就发放小微首贷户贷款352笔、金额1.81亿元。
“我们因小微而生，做真小微，真做小微，是我们银行最重要的基因。”长商行董事长朱惠健说。该行分支行行长做首席营销员，将服务送到专业市场；小微金融服务团队，划片分区，深入商圈、园区深耕细作；将小微金融向农村延伸，积极探索农村金融服务路径……35年来，长商行坚守服务小微、普惠大众的初心，以“矢志小微，成就小微”的大情怀打造出一块“小微金融”的金字招牌。
融进去，为小微赋能
1988年6月28日，长江城市信用社在靖江城区两间小平房中诞生。而今的长商行已经把小微金融的触角伸得更远、更深，经营场所从单个营业网点到遍及江苏省内6个地级市，职工从6人增加到1200多人。在数十年小微金融服务中，长商行在水产养殖业、蔬菜种植业、大米加工业、空调零配件加工业、物流流通业、批发零售业等领域形成了专业化的服务模式，客户经理深耕行业上下游，成为行家里手。
“兴化大闸蟹”是享誉全国的特色水产养殖业，长商行兴化支行根据前期走访调查，形成水产养殖调查指引，将六个小企业部门分为六组，各小组挂钩一个行政责任村，重点服务各村的水产养殖户。针对养殖户农忙时无暇离开养殖场的问题，该行推出绿色放款通道，全程上门服务，养殖户不用东奔西走即可获得信贷资金。安丰镇万刘村的个体养殖户耿先生承包蟹塘近百亩，因资金回笼有其季节性，前期投入较为吃紧。该行兴化支行客户经理在上门走访时了解到耿先生的情况，当即为其制定授信方案，最终三天之内成功发放20万元的信用贷款。目前，耿先生的蟹塘已经扩大规模，在与长商行的合作中，他说：“我们之间更像是并肩成长的伙伴。”
扎下去，做优特色服务
“我们并不过分追求规模的扩张，而是希望围绕小微企业，不断优化经营，提升服务，打造受人尊敬的一流精品银行。”朱惠健坦言，长商行的发展之道是始终聚焦客户需求做服务。
针对小微企业支付结算需要，长商行在一张长江借记卡上做足文章，从最早的异地跨行取款免费，到网上银行、手机银行，从支付通电话POS，到长江POS+，再到二维码收款，从遍布小微企业集中区的自助银行，到微信银行、视频银行，每一步，都是为了提升小微企业的服务体验。针对小微企业票据融资需求，长商行早在信用社时期就形成了票据贴现的传统优势，“专业团队、一站式服务”，已经成为长商行票据贴现的关键词。
近年来，长商行顺应发展普惠金融的要求和金融支持乡村振兴战略的需要，将小微金融战略升级为以小微金融为核心、农村金融和消费金融为两翼的普惠金融“一体两翼”发展格局。（下转03版）
长江商业银行服务小微、普惠民生，以35年的不变初心打造金字招牌——
“小微金融”的大情怀
“小微金融”的大情怀
（上接01版）其中，在农村金融方面，于2022年起在泰州地区试点建设农村普惠金融服务点，选择了一批“靠谱”的村民担任站长，服务点就设在站长家中，并配备POS机、点钞机、打印机、医药箱等便民设备，村民们可以不用出村就能享受小额现金汇兑、贷款业务咨询、缴纳水电费、话费等便捷服务。截至目前，已设立农村普惠金融服务点54个，平均业务量达到115笔/月，实际发放小微贷款177笔、1.14亿元。
共成长，打造“长江模式”
在长商行行长史玉泉看来，该行能够在跨区域经营中站稳脚跟，靠的就是不断适应不同区域的特点，走差异化特色化发展道路，在实践中不断打磨小微企业金融服务的“长江模式”。35年来，长商行形成了涵盖产品体系、服务模式、风控机制、激励机制和人才培养模式5个方面的小微金融服务体系。
在产品体系方面，长商行建立了多部门协同的小微信贷产品创新工作机制，紧扣小微企业实际需求，推出了创业贷、助业贷、兴业贷等小微贷款产品，受到企业热捧。在服务模式方面，该行建立了60多个小微企业金融服务团队，按照社区网格化管理的模式，组织小微企业服务人员迈开“铁脚板”奔走于街道商圈、市场园区、田间地头，让长江的小微金融服务随时能够触达小微企业。在激励机制方面，该行加大首贷户和信用贷款奖励力度，充分引导全行增加首贷户拓展和信用贷款投放。仅今年一季度，该行已发放普惠小微贷款12345笔、金额44.36亿元，其中普惠型小微信用贷款7405笔，金额17.26亿元。
35年已成过往，“小微金融”品牌熠熠生辉。江苏省银行业金融机构普惠金融服务先进单位，服务地方发展先进单位，金龙奖最具竞争力中小银行，年度杰出社会责任商业银行……在长商行的荣誉室里，一件件证书或奖杯被有序陈列。这些“成绩单”的背后，涌动的是长江人浩荡的大情怀。在实现高质量发展的新时代，长商行正在谱写服务小微、普惠民生的新篇章！