用户反映，IC卡燃气表充值、圈存太麻烦

用户反映，IC卡燃气表充值、圈存太麻烦

港华燃气：正逐步更换成智能化的NB金卡表，请市民耐心等待

本报讯（记者 黄薇薇）家住市区华润国际社区一期的罗女士反映，近日她给家里的港华燃气IC卡充值时发现被锁定了，致电客服热线后，工作人员让她带卡到客户中心解锁。罗女士赶到客服中心解锁后又发现，IC卡对连续充值和圈存又有一些限制。无奈，她只好多次在客服中心和家之间往返，花了很多时间才办妥。罗女士认为，IC卡充值圈存的形式落实后，且周边不少城市早就用上不用圈存的“智能表”了，她家的燃气表啥时才能更新换代了？

“目前，我们公司已启动居民燃气表的升级工作，正在按小区逐步推进。”泰州港华燃气公司相关负责人答复，港华燃气公司自身不研发燃气表，为市民安装的燃气表都是从其他厂家采购的。根据近年来泰州住宅的设计情况，港华燃气先后为市民安装的燃气表有机械表、IC卡表、远传表和NB金卡表四种。其中，机械表和远传表为先使用后付费的方式，IC卡表为先充值购气后使用的方式，客户需要充值和圈存后，回家插卡使用。NB金卡表则是目前最智能的燃气表，客户不需要圈存，只要在微信端充值完成即可使用。目前，公司正在陆续淘汰客户使用10年以上的老旧燃气表，更换成NB金卡表。但由于客户众多，仅使用IC卡表的客户就达20万户，全部更换到位有个较长的过程，还请罗女士等用户再等待一段时间。

该负责人还介绍，目前泰州港华燃气三家市区客户中心，分别位于：济川路（江州南路169号）、金通梅园东门北侧36号楼下排32号门面房、恒景国际东门北侧50米（泰州大剧院正对面），且均配备有室外自助圈存机。此外，另有碧桂园物管处和鹏欣领誉北门保安室内、宝带小区物业管理处、同济家园物业管理处、税东街西侧29-2（植物医生店内）（非全天）、海陵区区政府西门、中铁溪源南门31号楼小牛之家社区便利店（物业隔壁）、泰来苑社区服务中心、美好易居城云庭轩18号楼物业处、花园半岛警务室旁也配备有自助圈存机，客户可自助使用。

据了解，为保障充值系统的正常运行，泰州港华燃气每月30日晚十点到十二点系统维护，在此期间需暂停线上充值，市民要避开此时段充值，预先做好气量储备。