姜堰“营商环境直通车”开进企业纾困解难

姜堰“营商环境直通车”开进企业纾困解难

对合理诉求一办到底、服务到底

本报讯（记者 钱宏斌 通讯员 陈纯 田亚军 林露）“太及时了，急我们企业之所急，本来我只是试一试的，没想到‘营商环境直通车’不到24小时就解决了问题。”日前，江苏华利精密齿轮制造有限公司经办人员张泽明拿到变更的营业执照时说。

华利公司是一家从事精密齿轮制造、汽车零配件、传动机械生产及销售的企业，3年前落户姜堰高新区，发展势头良好，去年开票销售1.5亿元。今年，华利精密齿轮公司研发了高端新产品，增加了经营范围。不久前，华利精密齿轮公司变更营业执照经营范围时出现问题，影响银行贷款的办理，无奈之下，企业负责人通过“营商环境直通车”反映诉求。姜堰区综合指挥中心接到企业诉求后立即派单，职能部门接诉即办，1天之内帮助解决了企业的心头之患。这是姜堰“营商环境直通车”开进企业纾困解难的一个缩影。

今年，姜堰区针对行政执法不规范、企业诉求“老大难”以及“不作为、慢作为、乱作为”等损害营商环境的问题，建立了“营商环境直通车”工作机制，缩短了企业诉求的解决时间，对于合理的诉求一办到底、服务到底，快速解决了市场主体生产经营和发展过程中遇到的痛点、难点、堵点，疏通了政务服务“中梗阻”，根治了作风效能“庸懒散”。

“直通车”构建了“高位调度、集成处置、一体办理”的工作模式，成立姜堰区“营商环境直通车”专班，开设“营商环境直通车”专席，开通88912345“营商环境直通车”热线，接受市场主体的电话诉求。“直通车”对收集到的各类诉求，即时反应、实时跟踪、闭环处置，凡企业合理诉求“凡诉必查”“接诉即办”，企业满意度获得感明显提升。同时畅通政企沟通渠道，配合营商环境“大调研、大宣传、大督导”专项行动，以座谈、走访、调研等多种形式与企业家面对面沟通，一对一、点对点主动为企纾困解难，贴心服务直达企业心坎，解决企业心忧。

该区营商办每周召开例会，对“营商环境直通车”交办不畅、回访不满意等工单进行比对分析、会商研判，明确办理主体、细化办理流程、压实办理责任。需要区领导协调的事项，及时提请重点调度。每月集中督查，对承办单位月度工单办理质效进行跟踪督办、效能督查，为下一步科学决策、精准施政提供参考依据。

泰州市天力铁芯制造有限公司是梁徐街道一家以变压器铁芯、互感器铁芯、焊机铁芯为主导产业，集产品研发、设计、制造、销售等完整产业链于一体的现代化生产型企业，产品远销全国20多个省市，在变压器铁芯行业位于全国前三。今年，天力铁芯订单充足，却遇到用工难问题。“营商环境直通车”开进企业后，驻厂专员袁磊向人社部门提供了紧缺岗位的职工人数，不到10天，20多名员工到岗作业，确保了企业高效运转。今年一季度，天力铁芯开票销售达1亿元，同比增长20%以上。“‘营商环境直通车’直通企业解决问题，使得企业能够一门心思扑在生产经营上！”天力铁芯公司副总经理吉平义感慨地说。

据了解，截至目前，姜堰共受理市场主体诉求221件，其中咨询类75件、投诉举报类71件、求助类74件、建议类1条，目前已全部办结。