我市开展车险理赔服务
现场测评
覆盖24家经营车险业务的财产险公司
本报讯（记者 刘禹）近日，市保险行业协会组织开展了2023年第一次车险理赔服务现场测评。据了解，此次测评覆盖我市24家经营车险业务的财产险公司。
测评现场查勘地点设置在城南区域周山河路。测评通过模拟事故场景，围绕报案、调度、现场查勘等重点环节，考核各公司接报案速度、查勘调度时效、查勘员服务能力等6个大项16个小项内容并逐项打分。
为确保本次测评真实有效，市保险行业协会在泰州银保监分局指导下认真部署测评相关准备工作，采用“四不两直”方式，事先对测评时间、地点及测评所用客户信息严格保密，同时特别邀请2名合规专业委员会成员全程观摩现场测评工作，确保测评工作公平公正开展。
最终测评结果显示，第一名为太平洋财险泰州中支；第二名为安诚财险泰州中支；第三名为平安财险泰州中支；永安财险泰州中支、华安财险泰州中支2家公司并列第四名；人保财险泰州市分公司、太平财险泰州中支、长安责任保险泰州中支等3家公司并列第五名。
接下来，市保险行业协会将督促各财产险公司对照本次测评暴露出的问题查找原因，及时落实整改，进一步提高查勘人员工作要求，加强理赔服务技能培训，不断提升车险理赔服务水平，切实维护保险消费者合法权益。