建立“三双”督办机制 督促解决业务范围外信访举报

建立“三双”督办机制

督促解决业务范围外信访举报

□周唯

今年以来，姜堰区纪委监委始终坚持以人民为中心的工作导向，充分发挥信访工作“晴雨表”作用，秉持“群众利益无小事”工作理念，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，维护群众合法权益，着力推动业务范围外信访举报高效妥善解决。

“倾听＋引导”双向联动。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，把送上门来的群众工作做细做实做到位，坚持对业务范围外问题正面回应，深入细致做好解释工作，最大限度争取群众的理解和信任。将纪检监察机关信访举报受理（不予受理）范围、检举控告人的权利和义务等相关制度，在来访接待场所予以公开，引导群众依法、依规、有序举报，有效防止诬告陷害、缠访闹访等行为发生。

“转办＋督办”双层闭环。坚持精准分流转办，探索完善业务范围外信访问题集体研判、“纪委+镇街+职能部门”三方联动机制。按照“属地管理、分级负责”“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，妥善处置业务范围外信访问题。同时，加强跟踪督办力度，制定完善专项台账，详细记录问题描述、分流去向、主责单位，并抄送派出监察员办公室、派驻纪检监察组动态跟踪办理情况，全程持续督办信访件办理反馈化解情况。

“研判＋问责”双重施治。聚焦“监督的再监督”，对群众反映的涉及党员干部赌博、打架、经济纠纷等问题，精准运用“三色清风卡”，予以关爱提醒；对经查属实的业务范围外信访件，深入分析研判是否存在苗头性倾向性问题，对反映干部作风不严不实，解决群众诉求敷衍了事、消极应付等问题，精准运用“四种形态”依规依纪依法处置，以监督执纪问责推动全区信访问题“大化解”，着力构建全区“大信访”工作格局。

今年以来，共接待反映业务外问题来访群众20批次24人次，现场协调处理15批次18人次，推动解决了群众“急难愁盼”问题9件。

（作者单位：姜堰区纪委监委）