泰州公安：开展“纪信联动”剑指作风“庸懒散”
推动76件（21件重点）信访事项高效办理、问责23人
□特约记者 吴劲松
信访工作是民生民情民意的“晴雨表”。近年来，泰州市公安局纪检监察部门为推动涉法涉诉信访事项办理，积极与信访部门开展“纪信联动”专项监督，做好“送上门的群众工作”，提升办结率和满意率，促进了作风转变。据了解，2022年，该局通过“纪信联动”推动了一批涉法涉诉信访事项的高效办理，其中时间跨度最长的达10年，一批因为作风“庸懒散”问题被问责的民警受到警醒。
“我们开展‘纪信联动’的目的是为了推动各类涉法涉诉信访件高效办理，继而通过举一反三剖析问题、深挖根源，同时通过问责处理一个人、警示一片、教育一方。”泰州市纪委监委派驻市公安局第十三纪检组相关负责人表示。
坚持问题导向
实行专项监督“无死角”
信访工作是“送上门的群众工作”。近年来，泰州市公安局在执纪监督和信访办理工作中发现，有的地方信访量居高不下，有的地方少数民警执法服务管理工作中对待群众工作方法简单粗暴，有的漠视群众合理诉求，有的因矛盾或因案引发的信访办理迟缓、久拖不决、处置质效不高，群众有意见。
“作风‘庸懒散’问题，伤害的是群众感情，影响的是党委政府形象和公安机关公信力。”相关人员表示。
针对工作中的痛点、堵点，为切实维护群众合法权益，推动解决群众身边信访问题，快速高效解决群众“急难愁盼”问题，泰州市公安局纪检监察部门把“纪信联动”专项监督作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，重点聚焦“推动解决群众的合理信访诉求”和“推动治理基层作风‘庸懒散’问题”。
据了解，该局对诉求合理的涉法涉诉信访事项实行“全量受理”“全量研判”“全量监督”，全程紧盯“交（事项流转）研（风险研判）办（化解处置）督（专项监督）访（全量回访）”环节，确保“事事有回音、件件有落实”。
据介绍，该局坚持问题导向，对重点信访件实行“专班办理”，监督贯穿信访事项办理全过程，不留死角。
坚持民生导向
实行高效办理“零距离”
民生无小事。“纪信联动”专项监督中，该局坚持民生导向，实行统筹调度在一线、矛盾化解在一线、督查指导在一线、问题受理在一线、跟进监督在一线和诉求解决在一线的“六个在一线”做法，“面对面”倾听群众倾诉，“零距离”化解信访问题。从而，让群众带着怨气来、带着满意走。
张某与刘某因为琐事发生肢体纠缠，导致刘某两颗门牙脱落，要求当地警方处理，刘某因此持续信访3年。
该局实施专项监督介入后，联合法制和督察部门调查发现，事发时，现场确实没有目击证人。尽管刘某的门牙脱落如确系击打脱落，则符合轻伤害案件刑事立案标准，但却因没有证据证实“刘某的门牙系张某故意击打脱落”，因而不符合立案条件。但是，刘某的门牙脱落确因与张某肢体纠缠所致，存在一定的因果关系。“办理专班”会商认为，此信访办理首选办法“对刘某门牙脱落的修复进行民事赔偿调解”，如双方不同意调解，建议双方通过诉讼途径解决赔偿事宜。最终，当事双方选择了接受调解，此信访矛盾得到彻底化解。
2022年8月22日，泰州市医药高新区（高港区）口岸街道居民潘某因自家在公共绿化带种植的一棵果树被砍，与邻居孙某不断发生矛盾纠纷引发信访。化解工作专班直奔现场办理，经调解，双方当场签订了停访息诉协议书。
“你们能处处替我们群众着想，就冲这一点，我很满意，也没的话说。”停访息诉后，潘某某对回访工作人员说。
据了解，去年，该市通过“纪信联动”专项监督成功化解各类信访件76件，对办结的其中21件重点信访事项回访群众满意率达100%，实现案结、事了、人和，不留“后遗症”。
坚持效果导向
实行作风转变“全方位”
该局各级纪检部门以有的放矢的专项监督，坚持效果导向，综合运用执纪监督“四种形态”，剑指民生诉求中人民群众深恶痛绝的形式主义、官僚主义等典型的人和事，倒逼各级民警自觉“全方位”转变自身工作作风，真正做到通过解决群众的“急难愁盼”，让“怨声变掌声、民意变满意”。
“我真的为我的行为感到懊悔。”因对群众报警敷衍塞责引发当事人多次信访而受到党纪处分的某派出所民警小王后悔不迭，同时，该所所长也受到了追责处理。
据该局机关党委（机关纪委）相关负责人介绍，在“纪信联动”专项监督中，他们建立了信访诉求受理、下沉接访、联办包案和跟踪问效工作机制，以机制管长效、成常态，提升信访事项的办结率和满意率，同时通过每件信访件的办理，切实从中找出工作作风上的突出问题，一经查实坚决追责、问责。
据了解，该局重点聚焦群众反映强烈、信访反映集中和多年、多层、多头反映的信访诉求问题，强化监督职能，提升监督质效，推动问题解决和工作作风转变，让群众得实惠，让民警受监督、受教育。
“‘小洞不补大洞吃苦’，及时、依法、高效办好民生诉求事项不仅能极大减少因此带来的不安定因素，同时也是服务民生、顺应民意的本质要求，专项监督倒逼我们不断提升自身能力、全方位转变工作作风，从而从源头上减少信访。”泰州市公安局医药高新区分局（高港分局）口岸派出所相关负责人说。
据了解，去年以来，该局通过办理信访件累计查处作风问题45件，问责23人，推动了涉法涉诉信访依法高效办理。