“凤凰微治”云平台托起基层大民生

一屏观全街，一网管全域，问题快解决

“凤凰微治”云平台托起基层大民生

本报讯（记者 王馨凤 通讯员 胡嫦）“发现洪泽湖路市人民医院北门马路牙上有车辆违停，请及时去现场劝导处理。”“好的，收到！”一起车辆违停问题，从发现到解决，仅用了不到20分钟时间。这是记者日前在医药高新区（高港区）凤凰街道智慧城市运营指挥中心看到的一幕。

凤凰街道党工委委员、人大工委主任匡雄杰介绍，凤凰街道地处我市新城核心区，车流量、人流量大，社会治理难度高，为及时回应群众诉求、解决各类问题，提升居民满意度和幸福指数，街道创新打造“凤凰微治”云平台，有效利用大数据手段，整合区域内的人、地、事等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，实现智慧治理。

罗婷婷是永定社区网格员，近日，她和同事在上海大花园小区内进行日常走访和巡查时，接到街道智慧城市运营指挥中心的通知，小区楼栋有居民正在给电动车飞线充电，存在安全隐患。罗婷婷随即和同事赶往现场，快速处理了问题。

“有了云平台，我们的工作变得十分便捷高效。”罗婷婷说，之前，他们要在小区内不断巡查，才能发现存在的问题，而自从有了云平台，居民、网格员、街道工作人员等一旦发现问题，即可通过手机拍照上传至指挥中心，中心通过平台进行“派单”，相关责任人“接单”后第一时间赶到现场处理，再将处理结果拍照上传至中心，形成问题处置闭环。

不仅如此，“凤凰微治”云平台还包括社区智慧治理、民生服务等功能，实现一屏观全街、一网管全域，形成全覆盖、全天候、全流程的城市运行综合治理体系，切实保障居民的居住安全和生活便利。

“截至目前，街道通过智慧治理云平台，已快速处置市容微小问题6000余起，大大提升了基层社会治理效率。”匡雄杰表示，下一步，街道还计划将秸秆禁烧、食品安全、环境保护等工作纳入到“凤凰微治”云平台，利用大数据手段，融入网格化管理，发挥“铁脚板”作用，推动各方力量进网入格，把治理问题发现在一线、决策在一线、解决在一线，进一步提升网格化治理新质效。