中国人民财产保险股份有限公司泰州市分公司海陵支公司

“159.86万元起重机械综合保险理赔案例”

案例详情：2022年9月22日，上海某工程机械设备租赁有限公司所属工程车苏G车在上海前滩四方城项目工地4号门附近的工地上施工作业时发生侧翻，车子倒下后砸到另一台吊车上，造成本车及对方车受损，工地财产受损。苏G车投保起重机械综合保险。上海市公安局浦东分局前滩派出所前往查看，现出具接处警登记表，该事故真实，并经人保财险现场查勘，调查核实事故原因，核定此案构成保险责任。结合免赔，此案最终赔付159.86万元。

中国人寿保险股份有限公司泰州市分公司

“50万元重大疾病保险+医疗险理赔案例”

案例详情：蒋某2020年购买国寿福产品，重疾保额50万元。2022年6月，蒋某在单位体检过程中意外发现“肺部阴影”，后前往上海某专科医院复查确诊为肺癌。蒋某在治疗过程中一心想着治病，并未考虑到保险理赔事宜。蒋某的保险服务人员非常关切病情，告知客户可以理赔，考虑到蒋某刚刚手术，身体需要恢复，服务人员主动上门提供理赔服务，收集相关资料。从报案到赔款到账，仅仅4天时间就完成50万赔款的支付。同时还赔付了被保险人医疗费用3万元余元，豁免其为孩子投保的保单未来17年的保费26.9万元。

中国太平洋财产保险股份有限公司泰州中心支公司

“315万元沿海、内河船舶险理赔案例”

案例详情：2021年9月25日某海运有限公司一艘投保轮船在福建福州连江水域航行过程中触礁后沉没。由于退潮，船中部搁在礁石上，船首船尾两头悬空，加之风浪大，加大了打捞的难度，导致船体中部开裂严重。鉴于该船是投运不足一年的新船，船东就此损失程度，向保险公司提出能否按全损处理，不想维修后再从事运输。总公司预测损失金额大概为370万元，后经友好沟通，客户同意按315万元进行赔付。后客户因种种原因未能及时提供相应索赔资料，保险公司多次与客户进行沟通，于2022年11月27日对赔款315万元进行了赔付。

中国平安财产保险股份有限公司泰州中心支公司

“123.97万元机动车辆保险理赔案例”

案例详情：2022年2月5日，唐某驾车在转弯过程中未让右侧非机动车道直行的电动车先行，造成两车相碰，电动车驾驶员当天经抢救无效死亡，交警于3月15日出具事故认定书，认定唐某负本起事故的全部责任。接报案后保险公司查勘人员第一时间赶赴现场，并送上关怀，同时指引客户后续处理流程。过程中，了解到死者家境一般，且家庭失去了一份稳定收入，后续生活质量将明显下降。得知此情况后，公司总经理与运营分管总多次出面协调，带着水果及慰问品宽慰死者家属，同时，积极与上级公司沟通协商制定赔付方案，最终于认定书出具15天后，向死者方家属支付交通事故赔偿款123.97万元。

中国平安人寿保险股份有限公司泰州中心支公司

“50万元重大疾病保险+医疗险理赔案例”

案例详情：胡某2018年在平安人寿保险公司购买《平安福18》产品，重疾保额50万。在一次体检中胡某查出甲状腺异常，省级医院确诊“右侧甲状腺恶性肿瘤”需住院手术。2022年12月胡某收到入院通知，考虑到手术费用较高，向保险公司进行了报案。泰州公司理赔人员30分钟内即响应并致电客户慰问。电话沟通中保险公司理赔人员向胡某详细了解就诊经过及目前治疗情况，安抚客户先安心手术，待手术完成后再帮助后续理赔。12月25日，术后病理再次明确恶性肿瘤，理赔人员当天至医院进行了探视慰问，并现场协助胡某完成重疾理赔线上申请。12月29日，胡某收到了50万重疾理赔款，同时公司也对其后续22年的保费给予了豁免，豁免保费达到23.5万元。

中国人寿财产保险股份有限公司泰州中心支公司

“600万元财产一切险理赔案例”

案例详情：2021年4月22日，江苏某粮油有限公司投保财产一切险。2021年6月22日，被保险人厂区内辅料仓库二楼因电气线路故障引发火灾。保险公司理赔人员在接到报案后，高度重视，以最快的速度到达事故现场查勘。本次火灾造成被保险人最大的车间、内部机器设备及存货过火，损失惨重。保险公司与企业克服了疫情影响，共同聘请了相关建筑结构等领域的专家，磋商研究仓库的重建方案，并在理赔政策范围内挑选出最有利于被保险人的定损方案，并经理算后最终于2022年11月1日赔付被保险人保险金600万元，助力被保险人尽快复工复产。

华夏人寿保险股份有限公司泰州中心支公司

“170.4万元年金险理赔案例”

案例详情：2020年9月1日黄先生为自己投保华夏福临门（吉祥如意版）年金保险，附加华夏金管家终身寿险（万能型，钻石增强版）险种。2022年10月24日，理赔人员接到报案，黄先生因疾病身故。其家人俞女士想到黄先生身前投保的保险。由于俞女士年纪较大，对保险理赔的相关事宜不太了解，加上家里的顶梁柱突然离世，其身心十分疲惫。电话沟通过程中保险公司工作人员感受到俞女士的无助及焦虑，对俞女士进行了安慰，待其心情平缓后，告知理赔所需材料，让其先行准备。2022年10月25日，工作人员按预约时间驱车赶到俞女士家中，协助他们办好了相关的理赔手续。2022年10月27日工作人员完成所有手续后，当天正常赔付保险金合计170万余元。

新华人寿保险股份有限公司泰州中心支公司

“49.14万元重大疾病保险理赔案例”

案例详情：陈某2021年年底在上海复旦大学附属肿瘤医院确诊乳腺癌，后期一直在上海进行治疗。2022年7月，陈某回到泰州后电话新华保险咨询理赔事宜，泰州新华理赔工作人员知晓此事后第一时间联系陈某，主动上门为陈某办理理赔事宜，并及时联系上海新华工作人员至就诊医院调取病历资料。3天内为陈某办结理赔，共计赔付49.14万元。

和谐健康保险股份有限公司泰州中心支公司

“78.48万元护理保险（万能型）理赔案例”

案例详情：陆某某于2021年10月5日在和谐健康投保《和谐康顺护理保险（万能型）》保险产品。2021年10月29日，陆某某在医院确诊脑梗死，手术治疗后至观察期90天后仍处理于昏睡状态。保险公司理赔工作人员在接到家属报案后，立即受理并一次性告知所需理赔材料。由于疫情期间无法至医院探视，保险公司工作人员多次通过电话联系家属，表示慰问，对被保险人的身体状况密切关注。在调查事故属实无异常后，在2022年4月12日第一时间将78.48万元理赔款进行了赔付，为被保人后续的治疗解了燃眉之急和后顾之忧。

平安养老保险股份有限公司泰州中心支公司

“90万元员工意外险理赔案例”

案例详情：2022年1月23日，泰兴市某纺织有限公司一员工在车间工作时不慎被卷入机器，当场身故。因临近春节，家属情绪比较激动，单位压力也比较大，向保险公司报案并寻求帮助。该单位投保了平安养老的“敬业福”员工意外保障计划，意外伤害保额90万元。保险公司经审核属于保险责任，在核实处理事故的同时帮助单位共同安抚被保险人家属，后续协助客户办理理赔申请，于2022年3月8日向受益人支付理赔款共计90万元。