我市发布保险业“十佳守信案例”
本报讯（记者 刘禹）每一次保险理赔，即是一次守信行为。3月15日，2022年度泰州市保险业“十佳守信案例”评选结果发布。本次活动由泰州报业传媒集团和泰州市保险行业协会联合主办，中国人寿保险股份有限公司泰州市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司泰州中心支公司、中国平安财产保险股份有限公司泰州中心支公司等3家单位承办。
为了评选出好的典型案例，市保险行业协会本着公平、公正原则，面向全市保险公司征集理赔案例。来自45家保险公司申报的近130则案例，经评委会初选、微泰州公众投票、组委会终选，最终评定出10则案例为2022年度泰州市保险业“十佳守信案例”。
据了解，一直以来，泰州市保险行业协会牢牢把握金融工作的政治性、人民性，把消费者权益保护工作与践行群众路线紧密结合。通过成立消费者权益保护专业委员会，制定保险业服务标准，建立“窗口接访接诉→调解中心调解→法院诉调对接”三层次矛盾纠纷化解机制，压实保险机构主体责任，从承保、保全、理赔等全流程各领域入手，切实保护广大保险消费者合法权益。
“在维护消费者权益方面，‘理赔难’是行业广为诟病的一个痛点，”获奖单位代表，泰州市保险行业协会会长、太平洋财险泰州中心支公司总经理殷利忠表示，随着保险市场的发展以及科技在保险行业的广泛应用已逐步“由繁至简”，他们将贯彻“让服务多跑路，让客户少跑腿”的服务理念，推广线上服务平台，让理赔服务从繁冗、复杂变得简单、快捷、暖心。“通过建设客户反映好、监管评价高、内外良性互动的理赔服务体系，营造太平洋理赔服务文化，提升客户满意度，打造业内有影响力的太好赔服务品牌。”（“十佳守信案例”获奖名单及具体案例、5则获入围奖案例名单详见08版）