农贸市场监督检查
药品安全监管
整合各类资源
提升多元共治消费维权效能
紧扣社会关切和群众诉求，聚焦重大、疑难投诉案件和维权事件，发挥好市场监管部门综合性执法优势，为消费者提供更加全面的维权服务，推动消费纠纷高效解决。加强力量融合，凝聚社会各界力量，发挥专业委员会、专业工作机构、律师团、专家志愿者等各方作用，放大郑美琴维权工作品牌，在全市大型商场、超市、大型商业综合体等建立工作室28家，完善社会各方共建共享的社会维权新机制，努力把消费维权制度优势转化为社会治理效能。加强数据分析预警，紧紧依托12315、12345等消费投诉受理平台，对每日受理的消费投诉进行统计分析，梳理反馈敏感线索，为消费维权处置提供数据支持，加强跟踪督办力度，紧盯流转各个环节，确保按时办结并反馈结果，做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”，有效维护社会稳定。2022年全市各部门共受理消费者投诉11079件，较上年减少35.9%，消费环境建设成效显著。加强案例指导推广，及时了解消费者需求，聚焦重点领域、围绕突出问题、精选典型案例，发布消费维权典型案例17件、消费提醒12期、消费常识解读22篇，以案释法、以点带面，引导消费者理性消费、依法维权。开展消费投诉信息定期公示，通过汇总各部门消费投诉数据，综合经营者处理相关投诉事件积极程度、配合程度以及经营者自律程度等因素，形成消费投诉公示信息，减少消费信息不对称，进一步保障消费者的知情权、选择权。