在平凡的岗位上绽放不平凡的精彩 靖江市公安局指挥中心接警员 刘小钊 “110”，常被人们称为“生命线”，而接警员，就是这条“生命线”上的守护者。 “您好，这里是靖江110，有什么能帮您？”工作台上，我一次又一次接起电话、挂断电话。虽然相同的开场白每天要重复几百次，但每一遍我都同样的耐心和专注。 清晰记得7年前刚刚踏入110指挥中心，为尽快掌握大量接警规范用语，我上班下班反复练习，家里经常欢声笑语有模有样地学我，儿子告诉我，睡梦中我都不自觉地轻念。 我知道这份工作神圣而有意义。工作中，我努力研究各种法律法规，不断学习警务知识，时刻严格要求自己，力争做到严谨、细致、尽职、尽责。2021年1月，我和另外两名同事一起组队参加了泰州市110接警员岗位技能竞赛。为了能够取得好成绩，我们互相配合、互相督促、互相鼓励，模拟各类重大敏感警情的接派流程和系统操作。功夫不负有心人，最终我在这次基本功比赛中，获得了“个人二等奖”，我们团体获得了“优胜奖”。这不仅仅是我们三人的荣誉，更是靖江市公安局的荣誉。 从事这份“不见其人，只闻其声”的工作，看似简单，实际情况却十分复杂，知晓生活常识、熟知地理位置、了解处置流程，我们一个一个都努力成为“诸葛亮”，更要对群众热心、细心、耐心和诚心。 记得那是2021年的大年三十，阖家团圆的日子，晚上8点多钟，我接到一位男子的求助。交谈期间，他表现出了强烈的轻生念头。我的神经立马紧绷起来，一边耐心安抚报警人，一边急切地想了解对方的位置，为民警处置争取更多的时间。我轻轻地按响了桌上的报警铃，大家立即按照预案，同步开展指令、汇报、研判等工作，并联系家属、确认报警人的住址，指令辖区派出所和路面警力上门查看、沿线查找。电话整整持续2个半小时，我带领的整个班组凭着过硬的业务本领和强烈的责任担当，最终让报警人放弃轻生念头，成功挽救了一条年轻的生命。 150分钟，我一遍又一遍地咀嚼着这个数字，这是我工作以来接的时间最长的电话。从业7年，我早已数不清自己接通过多少个求救电话，早已习惯了在屏幕面前一坐就是一个晚上。每次铃声响起，面对的都将是一场心灵和速度的双重战役。 有时候，我也会遇到一些困扰，接到少量无效的报警，遇到不理解的群众，有的甚至对我们进行不分缘由的指责。和大家一样，我也会委屈，也会流泪。但当我整理好心情，坐上了接警椅子，我就会平静接通下一个电话，日复一日，年复一年。 除了工作上的繁忙，生活中的2个娃也是我的牵挂。老公常年在外地工作，两个孩子的学习生活就落到了我和我婆婆的肩上。还记得那年冬天的凌晨，二宝高烧不退，我抱着他在偌大的医院急诊厅来回穿梭。孩子轻轻靠在我的肩头犯困，我心急如焚却又不敢大声和医生交流，甚至连肩头也不敢动一下，手臂麻得都没有了知觉。 每当小家遇到突发情况时，我也会问自己，为何要从事这份工作？谁不知道110工作的时间长、工作繁琐？但群众的认可、同事的赞扬，让我内心收获满满。细思，正是这份担当和平凡，才使得我们更为社会需要，更受大家尊重。这么想，我又是何其的充实和幸福。 7年来，我渐渐明白，110工作就是一份平凡而伟大的工作，需要我凝神聚力，更需要耐心细心，倾情付出。 “您好，这里是110。”三尺接警席，这里是我的战场，这里灯光永不熄灭，这里电话永不占线，这里永不“打烊”！