打造“家门口”的服务体系 实现服务群众零距离

打造“家门口”的服务体系

实现服务群众零距离

医药高新区（高港区）持续加强党建引领基层治理，推动重心下移、资源下沉，通过主动适应群众新期盼新要求，切实解决服务群众“最后一公里”难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

一、统筹服务资源，构建标准化服务平台

积极推进“家门口”服务标准化建设，完善党群服务中心体系及功能，构建1个社区党群服务中心、多个网格“党群服务站”的“1+N”党群服务矩阵，统一挂牌设置、一体化打造，统一配备物资，提供量血压、代收快递等服务。同时，高标准打造“居民议事点”“网格议事室”“小院议事汇”等议事协商平台，通过推进中的协调会、完成后的评议会，让群众来共同推进、共同评估，提高服务项目的参与度，发挥好社区党组织组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众作用。

二、严格服务标准，搭建精细化管理体系

注重精细化管理，完善党群服务驿站管理机制，明确工作职责和工作制度。以社区党组织推荐和居民自荐的形式，推选乐于奉献、素质过硬、善于团结、勤于组织的党员担任“站长”，1名社区干部为“副站长”，多名社区党员、网格员、在职党员为志愿者，在党群服务驿站轮流值班，确保为民服务“不打烊”。同时，结合新时代文明实践站、所，鼓励党员群众参与社区治理，使党群服务驿站成为自我教育、自我服务、自我监督的服务中心。

三、夯实服务功能，组建多样化服务队伍

积极整合各类服务资源，为群众提供全方位、多层次、多样化的便利服务。运用互联网平台，建立微信群和QQ群，实现线上线下融合，形成群众需求网上“下单”，驿站服务实地“接单”的模式。统筹居民党员、离退休党员、社区网格员等服务力量，结合每人的特长、资源、优势等方面，组建多样化的服务队伍，充分发挥他们在小区治理中的作用。同时，积极鼓励律师、心理咨询师、医生等专业人员针对性地开展服务，为社区群众提供个性化、精细化服务。

●曹新涛 刘彩霞