常州港华启动第五届品质服务月活动

本报讯（朱玲云 秋冰） 3月21日，常州港华第五届品质服务月活动在新北区泰山一村启动，围绕室内燃气安全隐患开展集中宣传。

今年，常州港华围绕“隐患消除，安全升级”主题，通过系统化隐患排查、技术升级、服务优化等举措筑牢燃气安全防线，为客户打造安心、贴心、暖心的用气环境。

据常州港华相关负责人介绍，安检大数据分析显示，天然气客户常见的安全隐患主要有七大类：无熄保灶具、烟道式热水器、燃气连接软管超期、拉篮碰撞、飞线充电、设施占压、私接私改燃气管道。

其中，无熄保灶具在火焰意外熄灭时无法自动切断燃气供应，可能导致燃气持续泄漏，安全隐患风险很高。“在安检时，一旦发现这类灶具，我们都要求客户更换带熄火保护装置的灶具。烟道式热水器国家已禁止生产，其安全性差，极易引发一氧化碳中毒等事件。”常州港华相关负责人说。

拉篮碰撞导致的安全隐患是由橱柜拉篮抽拉产生的，极易引起连接软管脱落造成危险状况，专家建议用户在装修时，避免将灶前阀安装于拉篮后方及侧方。私接私改燃气管道的走向，或者穿越客厅、卫生间、卧室等禁止安装燃气管道的区域，不仅会对个人安全造成危险，还有可能危害社会公共安全。

安全用气事关千家万户，常州港华目前服务全市管道天然气客户86万余户。今年，常州港华提出“安检一户，安全一户”工作要求，推出燃气安检系列举措，促进燃气服务安全升级。民用客户超期未检户100%采取有效措施；所有未入户客户100%采用门缝检；优化提升安检计划，在国家规范对民用客户实施1次/2年安检要求的基础上，根据小区投用时间和历年安检情况，将安检周期分为1年期和2年期两种情况，今年预计完成52万户入户安检；安检工作执行365天工作制，建立安检白、夜班值班制度，确保快速反应，满足客户需求。针对“到访不遇”的客户，按照3次不同时间、不同时段，采取电话联系、与街道及社区协同、使用激光检漏仪等方式，实施至少一次安检。

此外，常州港华还将加强与住建、公安、街道、社区等部门单位的政企联动，实施“燃气安全·网格共建”项目，有效提升燃气安全管理水平，为市民营造更加安全、和谐的燃气使用环境。