□本报记者 徐杨 通讯员 王婷
为进一步提升健康保险服务保障水平，践行“健康中国”战略，3月22日，交医—太保源申康复研究院高级医疗专家团大型义诊活动在江苏常州顺利举行。本次专家团的10位专家分别来自于上海交通大学医学院附属瑞金医院、仁济医院、第六人民医院、新华医院及源申康复研究院平台，为中国太保寿险常州分公司客户提供了覆盖心内科、消化科、风湿科、老年科、中医科等科室的专业医疗服务，共有200余人到场咨询。
社保商保同发力满足多层次需求
我国医保的定位是“保基本”，但随着DRG/DIP改革持续推进，公立医院需要适应医保的严格管控，医疗服务行为受到调节。而城市人群的医疗健康需求日益增长，这就需要引入商业健康险等非医保支付方，并通过健康保险与健康管理服务的深度融合，为客户提供多层次医疗保障方案。
据交医—太保源申康复研究院相关负责人介绍，常州地区的客户遇到疑难重症后也习惯赶赴上海就诊，鉴于常州客户的特点，专家团将常州作为2025年义诊首站，正好可以满足常州客户的需求，旨在通过汇聚上海顶尖医疗专家资源，为常州客户提供近距离、高质量的健康管理服务。
交医—太保源申康复研究院院长单春雷介绍，研究院是由交大医学院和中国太保强强联合、共同建设的新型科研平台。自成立之日起，便承载着打造中国康复医学新高地、引领国际康复医学新潮流的使命。为进一步践行“以人民健康为中心”的发展理念，更好地为人民群众的健康福祉贡献力量，研究院特别成立高级医疗专家团，汇聚上海交通大学医学院系统内十三家顶尖附属医院的高级医疗资源，涵盖心血管、神经、内分泌、呼吸、消化、风湿、中医及康复医学等多个核心领域，旨在为太保客户及广大民众提供精准、高效、专业的医疗咨询与健康指导。
常州市医疗保障局武进分局周培根在义诊活动现场表示，医保与商保的合作是共建多层次医疗保障体系的有效途径，能够让更多的群众享受到更加公平、可及的医疗保障服务。中国太保寿险常州分公司与武进医保局围绕大病保险、长护险全市试点等，多年合作，相信借助本次义诊活动契机，可以进一步加强多方的紧密合作，不断增强惠民利民的保障力，书写社、商同力的新篇章。
现场活动“专新精特”备受客户欢迎
“作为一家拥有近2亿客户、国资背景的大型金融机构，我们积极践行社会责任，赋能新兴经济业态，布局大健康大养老产业，满足客户与其家人的健康、养老、财富需求。”据中国太保寿险常州分公司负责人王秀美介绍，公司升级金三角服务体系，依托中国太保集团内部丰富的大康养生态，甄选整合公司外部的优质服务资源，持续提升“产品+服务”供给能力，真正实现给客户全生命周期保障，实现公司价值与客户价值共享、共赢、共成长。
“上海的专家号一号难求，我们外地人去一趟费时费力，还不一定能约到。没想到这次居然能在家门口看到这么厉害的对症的专家，讲解非常到位。真心感谢太平洋保险的关爱与用心，让我们‘在家门口’享受上海名医问诊的服务，希望这样的活动可以经常举办。”受邀客户刘女士对活动赞不绝口，道出了大家的心声。
记者发现，本次活动具备“专新精特”四大特点，其中，“专”指专家专科，“新”指创新模式，“精”指精准需求匹配，“特”指特色化。
据悉，专家团成员均为资深专家，90%以上为主任医师，拥有深厚的专业知识和丰富的临床经验，合作专家科室覆盖心血管内科、神经内科、内分泌科、呼吸科、中医科、消化科、肾内科、肿瘤科、康复医学科等多个重点临床科室。
“将上海顶尖名医专家聚集起来的大型义诊及健康咨询活动可以说是业内独一份回馈客户的服务。活动前，康复研究院会与我们深入了解客户需求与关注点，并匹配相关专科医疗专家，实现‘对症下药’。”王秀美告诉记者，在专家团队的配置上，公司根据客户的实际需求与关注点，精心挑选了擅长不同专科领域的医疗专家，切实将优质医疗资源、专家专业特长与客户健康需求精准匹配，充分发挥好保险风险管理工具的作用，帮助太保寿险客户“有病早治、无病早防”。
此外，活动在科普内容设置上及义诊科室上充分体现了特色化。不仅关注常见疾病的预防与治疗，针对客户需求度较为集中的冠心病、高血压、糖尿病等专病，活动整合优势临床资源进行医学疾病科普及专病专症诊疗；还特别设置了中医科、老年科、全科医学科、神经康复科、心脏康复科等特色专科，旨在为客户提供更加全面、全周期的医疗服务。在义诊过程中，如遇特需患者，项目也可协助对接就医“绿通”服务，让患者可以在第一时间得到最优的临床治疗。
专家赋能寿险“Cπ康养财富规划师”
当前中国冠心病防控形势依然严峻。什么是冠心病？临床表现如何？诊断标准是什么？有哪些危险因素？如何控制？如何治疗？常见的误区有哪些？针对这些问题，专家以一场《冠心病的预防与诊疗》讲座，深入浅出地为大家一一答疑解惑。
本次活动不仅可以使寿险客户“在家门口”享受上海三甲名医的诊疗服务，同时也可以通过专家现场专业健康讲座进一步赋能队伍，为“Cπ康养财富规划师”的建设注入强劲动能。
据悉，参与本次大型义诊的代理人均为中国太保寿险常州分公司的“Cπ康养财富规划师”。活动现场不少陪同客户而来的“Cπ康养财富规划师”纷纷表示：“这样层级的医疗大专家集中在一起开展义诊，这在整个行业都是非常稀缺的资源，让我们代理人充分感受到了公司强大的平台支持；而且客户对健康类活动的响应度非常高，非常期待公司能有更多的培训，让我们可以获取更多专业的康养知识。”
保险代理人作为连接保险企业与广大消费者的纽带，在传递保险价值、发挥保险功能上至关重要，也直接影响到客户对于保险企业，乃至整个保险行业的认知和评价。
2024年，中国太保寿险发布全新品牌口号“承诺一生”，以客户为中心，提出“以产服为内容，队伍为纽带，以专业且温暖的长期陪伴，帮助客户守护好每个人生阶段的每一份承诺。”借助“Cπ康养财富规划师”队伍，中国太保寿险将“服务端”引入传统寿险营销链路，逐步建成涵盖康养服务、养老传承、财富管理的“芯”体系，不断提升代理人服务能级，有效匹配未来社会保险需求。
康复研究院相关负责人表示，下一步研究院将重点针对“Cπ康养财富规划师”打造“专门的、专属的、专业的”康复医疗课程。同时，继续坚守“保险为民”的初心，在全国范围内巡回并持续推进大型义诊及健康咨询活动，为客户提供近距离、高质量的医疗健康服务。
本次活动不仅增强了公众的健康意识，也彰显了中国太保的企业社会责任，进一步深化了保险保障与健康服务的融合。未来，中国太保寿险常州分公司将继续把客户服务放在首位，提供更高质量的服务，满足人民群众日益增长的健康需求，以“责任、智慧、温度”的太保服务，守护每个家庭对美好生活的向往，助力行业高质量发展。