本报讯（徐杨 刘志涛 史嘉奕） 打破贷款对象传统限制，为特殊人群“贷”去光明。近日，江南农村商业银行首次为盲人客户发放20万元信用贷款。
孔先生因为后天视网膜脱落导致视力残疾一级，2016年来常后，孔先生开始经营盲人推拿，此后又经营了一家烟酒店。前不久，因旺季进货需求增多，其手头资金出现短缺，急需部分资金周转，但由于视力残疾，他在贷款过程中遇到了重重阻碍。这时，孔先生想到了江南农村商业银行小微贷款事业部的史经理。2020年，史经理曾帮助其推拿店在“江南好生活”小程序进行宣传，后续还协助其门店安装收银系统。江南农村商业银行良好的服务态度和便捷的服务流程给孔先生留下深刻印象，抱着试一试的态度，他再次联系了史经理。
史经理第一时间上门走访，厘清了信贷流程的堵点主要是因视力障碍，借款合同等条款无法通过纸质进行确认，风险也难以控制。就相关问题，江南农村商业银行与江苏华东律师事务所反复沟通，向其咨询相关事宜，最终确定以委托书的形式办理，由孔先生委托其视力正常的妻子进行借款合同条款的审核、签字等相关事宜。
借款合同签订当天，在律师事务所全程指导下，史经理陪同孔先生夫妇完成了全流程的办理，并为他们朗读了贷款委托书，耐心解释了贷款操作规程，确保客户完全知晓相关合同条款。在签订合同的当日，江南农村商业银行便为孔先生发放了20万元小微贷款。感动于该行的服务温情和办事效率，事后，孔先生在亲属的陪同下为小微贷款事业部送来“光明使者 信贷无阻 专业服务 情暖人心”的锦旗，向帮助他的“光明使者”们逐一表达了感谢。
该行小微贷款事业部负责人表示：“作为江南农村商业银行服务‘三农’小微的排头兵，我们会坚守初心、深耕小微，以优质的服务、快速的响应不断拓宽服务边界，提升金融服务的适配性。”