□龚励 孙伊吟
建成8类、61条“爱心邮路”，8000名员工踊跃参与，累计帮扶群众10余万人次……近年来，常州邮政在积极履行邮政普遍服务的基础上，依托城乡网络优势，以“爱心邮路”为载体，创建“常邮志愿服务队”，积极践行“人民邮政为人民”服务宗旨。日前，该服务队荣膺市委社会工作部、文明办、民政局、团市委联合颁发的“优秀志愿服务组织”称号。
强载体建平台，“爱心邮路”制度化。常州邮政成立专门工作小组，将志愿服务深度融入精神文明建设。每年精心制订帮扶计划、划拨专项基金、完善三级组织体系，实行分片挂钩联系机制，做到日关怀、月督导、季走访、年慰问。同时，建立爱心帮扶台账，确保工作持续开展。
做表率树典型，发挥先进引领作用。常州邮政注重发现和培育先进典型，定期组织“爱心邮路”研讨交流会，常态化开展“寻找身边典型，讲好邮政故事”等活动，深化劳模工作室建设，形成老、中、青三代典型队伍，借助媒体广泛宣传，加大先进典型宣传力度。通过做表率、强示范，树立一批“可学可比”的榜样，推动志愿服务工作不断深化。
提质效优服务，跨界合作创新模式。在提质效、优服务方面，常州邮政持续开展“雷锋志愿行动”“重阳关爱”“暖冬行动”等特色帮扶活动，以爱心照片、典型事迹营造浓厚氛围。在“爱心邮路”基础上，与多家单位围绕多个主题开展合作，创新推出“科普邮路”“普法邮路”“预防邮路”“绿色邮路”等新模式，丰富服务内涵，扩大社会效应。