本报讯（罗翔 杨晔 秦树） 3月15日，万都陶瓷城B座广场前，一场别开生面的“3·15”消费者权益保护主题宣传活动拉开帷幕。不同于传统的政策宣讲模式，这场由12家单位联袂打造的“服务市集”，以沉浸式体验、场景化服务刷新了市民对消费维权的认知，将民生服务精准送达群众“家门口”。
上午9时，在雕庄市监分局的“维权诊疗台”前，工作人员手持《消费者权益保护法》案例手册，为咨询保健品退货纠纷的王女士“把脉开方”。相隔不远的反诈联合展区，派出所民警正通过“剧本杀”互动装置，带市民李大爷亲历电信诈骗全流程。“原来骗子的话术这么有迷惑性，这下心里有底了！”江南银行的“防诈实战模拟”，通过对陌生人要求汇款等情况的现场分析讲解模拟，给市民提供易懂实用的防诈指南。
服务集市上，市民现场送检的蔬菜样本，通过“食品安全快速检测”，15分钟即可出具农残检测报告。“银发服务专区”，68岁的陈阿姨刚完成血压检测，转身就在人寿保险展台咨询起“惠民保”政策，让“健康监测+风险防范”无缝衔接。
此外，作为社会治理创新样本，本次活动通过“跨界协同”发挥乘数效应，农业银行的“普惠金融直通车”与街道食安办的“小微商户扶持计划”形成政策合力，现场为9家个体经营者提供“融资+食安”打包服务。
“这种集约化服务模式效率提升40%以上。”雕庄市监分局负责人表示，通过前期大数据分析市民诉求，各参与单位精准配置资源，现场处理的128件咨询中，即时办结率达76%，需后续跟进的事项均建立电子台账，确保“件件有回音”。
截至上午11时，这场服务盛宴共吸引1100余人次参与，发放宣传资料3000余份，解决实际问题89件。当春日暖阳洒向写满签名的“诚信经营承诺墙”，这场民生服务的创新实践，不仅为消费者权益保护注入新动能，更勾勒出基层治理现代化的生动图景。