市一院推出“AI精准加号”服务，就医更便捷高效

本报讯（赵霅煜 李祉萱 冯凯） 针对医疗资源紧张、专家号源稀缺的问题，市一院创新性地推出“AI精准加号”服务，为急需就医的患者开辟了一条便捷通道，有效缓解了“看病难”的问题。

高先生今年62岁，上周体检时被查出疑似中晚期肺癌。面对这一紧急情况，他急需专家会诊，但发现市一院胸外科主任汪潜云的专家号已约满，需等待一周。焦急万分的高先生偶然发现“常州市第一人民医院微信小程序”上的“加号”功能，便上传了病情信息及CT报告，提交了加号申请。不久后，他便收到医院通知加号成功的短信，并按预约时间顺利就医。汪潜云主任详细分析了他的病情，并立即安排住院。高先生感慨地说：“一院的精准加号服务非常方便和智能，为急需就医的患者解决了大问题！”

市一院门诊办副主任朱力介绍，“AI精准加号”服务是医院为民办实事的重要举措之一。当专家号源已挂满时，患者可通过线上AI预问诊的方式，以一问一答的形式提供病情描述，并上传辅助检查资料（如CT、超声、病理报告等）。系统会立即生成一份详细的预问诊报告并同步至医生端，由专家评估病情后审核加号申请。这一服务将挂号方式从传统的“拼手速”转变为“凭病情”，让稀缺的专家号源真正用到最需要的患者身上。

据悉，患者完成精准加号仅需三步：第一步，提交材料申请加号。当专家号约满后，挂号“预约”按键会自动变为“加号”，患者通过预问诊描述症状并上传检查报告图片；第二步，医生评估并短信通知。医生收到预问诊报告后审核通过，并将结果通过短信发送给患者；第三步，线上付费并按时就诊。申请通过后，患者需在30分钟内通过小程序完成付费，即视为加号成功。

朱力提醒患者，预问诊时需详细描述病情，并上传清晰完整的检查资料，以便医生合理评估加号申请。完成加号申请后，请耐心等待并及时关注手机短信。一旦申请通过，需尽早完成缴费，并按预约时段准时就诊。需要注意的是，提交加号申请并不等于加号预约成功，申请需经过医生审核，如未通过，建议及时另行就诊，以免耽误病情。

市一院的“精准加号”服务自2024年11月试运行以来，取得了良好的社会反响。目前，该服务已覆盖神经外科、胸外科、肝胆胰外科、泌尿外科、甲状腺外科/小儿外科、临床心理科等科室的部分知名专家。医院计划后期逐步上线更多知名专家，并推出更多便民服务，进一步改善就医感受，提升患者体验。