本报讯（徐杨 庄逸） “太谢谢你们了，我本来都担心这钱换不了，要打水漂了，你们建行的服务真是没得说，让我心里暖乎乎的。”近日，建设银行卜弋支行耐心为八旬老年客户兑换残破币，受到客户的衷心感谢。
事发当天，一位八旬的老年客户步履蹒跚地走进了卜弋支行营业厅，大堂经理吴振亚见状，赶忙迎上前去，搀扶老人。老人从随身的布包里小心翼翼地掏出一个手帕包裹，打开后，里面是一叠残破不堪的纸币。原来，老人一直有攒钱的习惯，这些钱都是平日里省吃俭用攒下来的，可前段时间家中受潮，存放现金的盒子进了水，等发现的时候，钱已变成了这副模样。看着这些皱巴巴、有的甚至已经破损粘连的纸币，老人焦急又无奈，眼里满是心疼，声音略带颤抖地说道：“这钱还能换吗？这可是我攒了好久的。”
银行工作人员仔细地按照残损币兑换标准进行甄别与清点。由于纸币破损情况较为复杂，有的票面缺失了一角，有的被水渍浸泡得模糊不清，辨认难度较大。但凭借着专业的技能和十足的耐心，工作人员一张一张地比对、鉴别，小心翼翼地揭开粘连在一起的部分。
经过半个小时的忙碌，该行终于完成了所有残币的清点与兑换工作。因为兑换的残币中还有第四代人民币，需要到专门的兑换点兑换，主管为方便老人前往，特意从几个兑换点中挑取最近兑换点，并将详细地址与搭乘公交车的具体情况写在纸上，交予老人。