本报讯（徐杨 建萱） 近日，建设银行延陵路支行践行“以客户为中心”的服务理念，妥善处理“粉尘污染”突发事件，获得现场客户一致赞誉。
事发当天，因对面大楼施工，大量粉尘飘入该行营业大厅，白色粉尘弥漫，对客户和工作人员的健康构成潜在威胁。该行工作人员察觉异常后，立即启动应急预案，第一时间向现场客户及周边等候人群发放备用口罩，并引导老人、儿童等易感人群前往通风良好区域，确保健康安全。同时，该行与施工方取得联系，要求其即刻采取降尘措施，并调整网点空调系统，减少粉尘扩散。期间，该行在确保安全的前提下，确保业务正常运行，满足客户需求。
此次突发事件的妥善处理，为建行在复杂环境下的服务管理提供了宝贵经验和积极示范。建设银行延陵路支行相关负责人表示，该行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、安全、便捷的金融服务。