□本报记者 储冠
“我这车子开起来有点飘，方向不好控制。”1月23日上午，在常州辛苦工作一年的高先生携家人踏上返乡归途，不料车辆还没出城，就出了状况，“拨打了修理厂的电话，回复说春节临近，店里人手紧张，过来检修要等很久。”
抱着试试看的心态，高先生将车开往位于沿江高速常州南收费站附近的人保“心服务”温暖驿站。工作人员缪馥秋主动上前，帮他检查车况，“不是什么大问题，就是胎压不足，用充气泵充下气就可以了。”缪馥秋立即给李先生的爱车充了气，还贴心检查了全车车况，并免费添加了玻璃水。20分钟后，高先生一家再次启程，心中既踏实又温暖。
为过往车主解决难题，缓解高速车流压力，维护道路安全畅通……对于缪馥秋来说，这些工作再寻常不过，然而春运在岗却让他的服务有了更多意义。他说：“从春运回乡到假期返程，我们都会值班轮守，提供全方位服务，虽然牺牲了和家人团聚的时间，却保障了更多人能更快更好地与家人团聚，想想还是很值得的！”
记者了解到，到今年，“中国人保心服务 伴您欢喜过大年”春节便民活动已连续开展9年，“温暖驿站”正是“心服务”系列活动的重要内容之一。今年，人保财险常州市分公司将线下“温暖驿站”设在位于沿江高速常州南收费站附近的常州市公安局交通警察支队高速公路二大队，通过加强警保联动，向过往车辆提供保险理赔、检测换胎、搭电送油、查询指路等服务，并开展便民活动，免费提供方便面、矿泉水等物资。
“开车经过，看到‘温暖驿站’的字样，就下来问了一嘴，没想到他们马上递上了方便面和水，不光没收钱，还帮我们检查了车子。”货车司机陈先生感动地说，为了赶路，他和副驾驶轮流开车十多个小时没吃饭，“温暖驿站”的一碗泡面虽谈不上多丰盛，却是热气腾腾的，“不是山珍海味，但正是我们需要的，真的很感谢。”
“‘温暖驿站’还开通了春节线上服务通道，如遇险情需要救援或报案，可以关注江苏人保财险公众号，点击底部菜单栏选择快速服务。”人保财险常州市分公司相关负责人告诉记者，春节期间，“温暖驿站”团队积极宣传反洗钱、反电诈和防范非法集资知识，普及防灾减损技能，以实际行动践行“用心服务人民 做人民满意的保险”，为春运旅途增添一抹温馨与安心。