金融服务“不打烊” 暖心护航幸福年

□本报记者 储冠 通讯员 苏银轩

春节，承载着团圆、温暖和新的希望，也伴随着金融服务需求的激增。作为地方金融“主力军”，江苏银行常州分行以满腔热情与贴心服务浸润浓浓“年味儿”，提前统筹部署，线上线下发力，确保金融服务“不打烊”“不断档”，让广大市民过上安心年、幸福年。

暖心金融，护航归途

文艺表演精彩纷呈，金融互动趣味横生，旅客纷纷拍照打卡……1月24日下午，常州市新时代文明实践基层联赛联展联演（巡演）暨“金融送温暖 护航回家路”活动在常州火车站北广场举行。作为本次活动的协办方，江苏银行常州分行匠心策划，为过往旅客定制“新春福袋”，内含对联、护颈枕、矿泉水等贴心物品，于寒冬归途注入金融温度。“我和女儿已经一年半没有回常州了，刚出车站就看到节目表演，还领到了江苏银行的定制福袋，特别开心，回家的感觉真好！”钱女士推着满当当的行李，在活动现场拍照留念。

为确保旅客的财产安全，江苏银行常州分行在活动现场设置金融反诈打卡墙，通过发放宣传手册、开展面对面金融知识宣传与咨询服务，进一步筑牢反诈防线。同时，该行还为客运站一线工作人员送上新春慰问品，传递暖心祝福。“我们希望通过赠送新年好礼增添节日喜悦，并在这一过程中有效普及金融知识、增强公众防范意识，促进金融服务既触动人心，又给予实质性的温暖，让每一位市民感受到来自江苏银行的关怀与守护。”该行零售业务部相关负责人如是说。

多彩金融，花式送福

“原本只是来取点现金的，没想到还能带份八宝饭回去，送到心坎上了。”在江苏银行常州新北支行的营业大厅，市民罗女士惊喜地说。

为增添节日喜庆气氛，回馈广大客户的厚爱与支持，江苏银行常州分行辖内各网点以“春节不打烊 群里乐翻天”为主题，开展各类花式送福活动。分行营业部巧妙设计微信群互动环节，让客户边玩游戏边学习金融知识，还能赢取丰厚奖品，实现了娱乐与宣教的完美结合；新北支行策划开展“送八宝甜饭，喜迎新春”活动，当客户接过寓意团圆甜蜜的八宝甜饭时，脸上都洋溢着幸福的笑容；兰陵支行通过企业微信群、视频号等线上平台，推出“晒年夜饭 赢好礼”“祝福到万家”“最美团圆照”“灵蛇献瑞 红包雨”等系列活动，有效提升品牌形象与客户满意度；锦绣路支行精心组织“红包雨来袭”“新春摄影大赛”“一起来找茬”等主题活动，让大家在欢声笑语中度过别样假期。

为满足市民兑换新钞和零钱的个性化需求，江苏银行常州分行特别推出“过新年 换新钱”专项服务，开辟绿色通道，减少等待时间，确保提取现金、兑换新钞的需求得到及时满足。“细致周到，让人信赖！”市民们纷纷竖起大拇指，对该行服务赞不绝口。

便捷金融，触手可及

长假期间，江苏银行常州分行对自助设备进行全面检查维护，及时补充现金，畅通对外服务渠道。市民通过江苏银行网上银行、电话银行等线上渠道可享受7×24小时服务，随时了解网点营业时间、春节活动等资讯，及时办理交易明细查询、转账汇款、理财购买、生活缴费等各项服务。

数字化浪潮下，该行不断创新线上金融产品，推出“新春专属理财计划”，提供高收益、低风险的理财选择；优化“线上贷款快速通道”，完善贷款申请和审批流程；加强线上金融安全防护，确保金融交易与信息安全无忧，让市民们在享受便捷服务的同时，更加灵活、安心地管理账户资产。

立足本地、深耕周边，江苏银行常州分行还积极与商户合作，集合周边餐饮、商超、民生服务等各类消费场景，开展主题活动，促进节日消费，给予最大的实惠和便利。

新年伊始，万象更新。江苏银行常州分行相关负责人表示，该行将持续深化金融工作的政治性、人民性，依托“线上+线下”立体化服务网络，构建“精准对接—需求响应—服务升级”的全周期服务体系，通过优化业务流程、强化科技赋能、延伸服务触角，切实将转型成果转化为惠民实效，以专业金融方案护航百姓美好生活。