市“12345”平台消费诉求同比下降23.93%

本报讯（谢维娜 常政务） 记者3月20日从市数据局获悉，今年“3·15”国际消费者权益保护日当天，市“12345”平台共受理各类消费诉求992件，同比下降23.93%。

“12345政务服务便民热线”受理范围，主要是企业和群众各类非紧急诉求，市场监管领域的咨询、求助、投诉是其中的一类。3月15日，该热线受理的消费类诉求同比下降23.93%，主要原因是：全市消费市场秩序稳定，未发生集中诉求。

据悉，当天受理的消费类诉求中，网络消费纠纷282件、预售服务纠纷208件、服务质量纠纷162件。目前，所有投诉举报的诉求工单均已根据属地管辖原则转办至相关部门进行处理。