本报讯（乔静怡） 坚持以人民为中心，聚焦群众办事需求，钟楼医保全力优化“互联网+医保”智慧经办管理服务新模式，全面延伸服务触角，全方位推深做实智慧医保下沉。
钟楼医保以医保国家平台建设为契机，整合“江苏医保云”APP、“常州医保”微信公众号等资源，形成互联互通的网上公共服务平台，真正让智慧化、信息化、科学化覆盖基层网络。在邹区镇对口签订“跨省通办·云窗合作协议书”的基础上，钟楼医保同步开设线上“云窗”入口和大厅主题专窗，通过一源多端、双线融合，实现异地高频事项“线上有端口、线下有窗口、自助有帮办”，打造智慧化医保服务。同时，钟楼医保依托永红街道创建常州市首个24小时医保自助服务区，现场设置有常州市“畅通办”自助服务终端、医保一体机以及智能文件柜等。通过自助机，参保人可以进行医保业务申办以及个人医保信息查询等事项办理，再配合智能文件柜自助存取资料，大大提高了服务的便捷性。在五星街道龙湖天街、南大街街道，钟楼医保还增设了7×24小时自助服务区，配备医保自助机，全天候为参保人提供医保服务。