本报讯（储冠 人保轩） “一人失能，全家失衡”，道出了无数失能人员家庭的压力。秉承“人民保险 服务人民”的理念，人保财险武进支公司长护险团队始终关注失能群众的切身需求，以全方位、专业化、有温度的服务，为失能家庭带去真正所需的帮助。近日，该团队收到了来自多位服务对象赠送的锦旗与感谢信。
“幸好有长护险政策，大大缓解了我们失能家庭照护难、负担重的压力。”今年，参保人常某申请了长护险服务，经评估符合中度失能标准。期间，人保财险武进支公司长护险团队在评估复核时，发现该申请人家庭特别贫困，便将其列为重点关注及志愿慰问对象。常某及家属深切感受到了长护政策和经办团队的温暖，特地送来一面锦旗，以表感谢。
同样感受到长护温暖的还有参保人陈某。今年2月，其家属前往窗口办理日常医疗护理费用的报销手续，人保财险的工作人员凭借出色的专业能力和热情周到的服务态度，让陈某家属深受感动。为此，他们特地写了一封感谢信，对工作人员耐心解答业务咨询、妥善处理相关业务表达了高度赞扬。