本报讯（徐杨 泽宇） “没想到这么快就能找回钱包，真是帮了大忙了。”一位客户近日拨打95533客服电话为建行常州金坛东门支行点赞。
事发当天，建行常州金坛东门支行营运主管孙永诚正在午休，忽然接到金坛滨湖派出所的电话。原来是一名湖北籍的客户在该网点自助柜员机上取款后，不慎遗失了钱包，里面有现金、身份证和多家银行的银行卡。客户本就急着用钱，没有身份证更是处处受限，心急如焚的客户只能报警求助。
了解到客户的难题后，孙永诚顾不上休息，立即赶往网点调阅监控。经过查找，发现是一位老年客户在办完业务后拿走了钱包。孙永诚立即联系相关人员，找到了该名老年客户的信息，并将相关信息及时反馈给了派出所。
经过银警通力合作，一个多小时后，钱包又回到了客户手中。客户拿到失而复得的钱包，非常激动，当即拨打95533客服电话，称赞建行是为民着想、值得信赖的好银行。