本报讯（交萱） 近日，交通银行常州天宁支行急客户所急，快速响应，帮客户解决了养老金发放问题，受到客户的连连点赞。
当天，正值业务办理高峰，一位高龄客户来到交通银行常州天宁支行，她焦急地询问为什么两个月未收到养老金。了解情况后，支行员工经多方查找原因，确认是因客户姓名中含有的生僻字造成联网核查不一致，被系统打上了风险标签，从而导致发放养老金部门无法打款。查明情况后，支行立刻更正了系统内信息并将情况上报。经过努力，这位客户的养老金终于代发成功。
天宁支行相关负责人表示，作为2023年“江苏银行业文明规范服务适老网点”，该行将持续做好养老金融业务，为老年客户提供贴心、暖心、放心的服务。