本报讯（徐杨 沈迎晖） 近日，建设银行常州荆川支行想客户之所想、急客户之所急，在客户出现紧急情况时，主动担当，快速处理错账，为客户排忧解难，受到客户好评。
事发当天，一位客户来到建设银行荆川支行大厅，焦急地向工作人员反映，自己在自助柜员机存钱，没存上。工作人员询问得知，客户在ATM机存款时，因操作不当导致设备收钞6100元，但未能存入客户账户。
当日是客户信用卡的最后还款日，如果未及时还款恐造成逾期，影响客户的征信记录，客户急得满头大汗。网点工作人员了解情况后，立即联系自助设备清机团队，临时改变清机计划，对客户发生错账的自助设备组织清机。
经过两个多小时的努力，建设银行常州荆川支行成功处理好错账，客户也按时还款成功。