本报讯（工萱） “真的非常感谢，是工商银行的员工们帮我挽回了损失，为你们点赞！”近日，工商银行武进支行帮助客户清点、兑换火烧币，获客户连连称赞。
当天下午，一位老人火急火燎地拎着一个麻袋走进工商银行常州武进支行营业室，他急切地向大堂经理表示，他的几万元血汗钱被一把火烧了，是否能帮忙兑换这些钱。大堂经理主动将客户带往理财贵宾室，并请来营业经理一起讨论方案，考虑到火烧币的易碎、残缺、碳化等特点，无法使用点钞机清点和计数，只能依靠手工鉴定真伪、清点数量。营业经理立即联系常州分行中心库汇报情况，经过沟通协商，决定第二天上午陪同客户去中国人民银行常州市分行兑换。
次日，在中国人民银行常州市分行，通过多方共同努力，3个小时后，成功为客户兑换了两万余元的火烧币。武进支行相关负责人表示，该行将始终致力于守护人民的钱袋子，通过专业的服务为客户排忧解难，努力成为人民心中值得信赖的银行。