本报讯（工萱） “多亏了你们银行员工安全意识强，服务细心周到。不然我一辈子的积蓄就全给骗子了。”近日，工商银行常州青山湾支行成功阻止了一起电信诈骗，帮助一位老年客户守住了“养老钱”，以实际行动诠释了工商银行“一切以客户为中心”的服务宗旨。
当天，一位老年客户来到工行常州青山湾支行柜面，要将银行卡内80万元汇至一家控股集团，办理该笔业务的柜员敏锐地察觉到这笔业务的异常，随即询问汇款原因，客户自称是购买红木家具，并且坚持要求汇款。网点负责人闻声赶来并立即查询该控股集团公司，发现此公司并无销售红木家具资质后，再次与客户沟通无果后，果断报警。在等待警察到来的时候，网点负责人及柜员一起安抚客户情绪，并向其讲解最近不法分子诈骗的手段和伎俩。
警察到来后，客户才说出了事情真相，原来这笔汇款不是用于买红木家具，而是转到该公司去投资的，公司承诺一年内可回本并且收益远高于年化6%，在青山湾支行和警察的共同劝说下，客户最终打消了汇款的念头，避免了大额资金损失。
青山湾支行相关负责人表示，守住广大群众的“钱袋子”是银行从业人员义不容辞的责任，青山湾支行将持续开展常态化、多样化、个性化的防范诈骗宣传活动，提高一线员工识别诈骗案件的能力，保护客户财产不受损失，始终将客户利益放在第一位，引导客户切实提高金融风险防范意识，为客户的财产安全保驾护航。