态度非常客气，但就是解决不了问题，想转“人工服务”却有重重障碍……网友们对AI客服是一片调侃、“吐槽”之声。
在智能技术日新月异、广泛应用的今天，不只是商业服务领域，几乎所有领域都面临着类似追问：如何更好地应用智能技术？只有坚持以人为本，在快与慢、新与旧、未来与传统之间找到平衡，我们才能推动新技术新应用健康可持续发展，更好地造福群众。 周文杰 文/图
